Los hoteles de Marriott se están deshaciendo de esto, a partir de inmediato

Si está buscando un lugar para quedarse mientras viaja, está casi garantizado que se encuentre con un Marriott. Después de una fusión con Starwood Hotels and Resorts, se convirtió en la cadena hotelera más grande del planeta, con más de 7,600 propiedades en 134 países a partir de 2020. Como tal, los viajeros frecuentes dependen de la cadena como una opción de alojamiento confiable cuando están en la carretera. Pero después de un cambio de política sorpresa, Marriott dice que ya no ofrecerá una cosa para los invitados en sus hoteles en el futuro. Siga leyendo para ver de qué se está deshaciendo de la icónica marca de hospitalidad, a partir de inmediato.

RELACIONADO: Nunca olvide hacer esto antes de desnudarse en una habitación de hotel, dicen los expertos.

Marriott ya no ofrecerá paquetes de viajes aéreos y hoteles para sus huéspedes.

Si es un devoto de Marriott, la planificación de su próximo viaje podría no ir como lo había planeado: la compañía ha dicho que se deshacería de sus paquetes de viajes de hotel y aire para sus invitados, Gary Leff de la vista de la tienda de noticias de viajes desde el ala informada por primera vez. Tampoco han anunciado un reemplazo para la opción, lo que permitió a sus miembros de Bonvoy Rewards canjear puntos por una estadía en hotel y millas de volante frecuentes que podrían usarse para comprar pasajes aéreos. ae0fcc31ae342fd3a1346ebb1f342fcb

"La popularidad de los paquetes de viajes ha estado disminuyendo constantemente", John Wolf, El vicepresidente de lealtad de Marriott, dijo a Travel News Outlet The Points Guy en una confirmación oficial del cambio en Jan. 19. "Con la introducción de las tarifas de redención de puntos flexibles en algún momento de marzo y la eliminación de las categorías de hotel, ya no podemos ofrecer paquetes de viajes."

Cualquiera que ya haya comprado un paquete debe canjearlo a fines del próximo mes.

Además de hacer que los paquetes de viaje no estén disponibles para el futuro, el cambio repentino de políticas también significa que las personas que pueden haber comprado la opción con sus puntos ahora están en un tiempo de uso para usarlos. Según Wolf, los clientes que compraron el paquete descontinuado deben contactar a Marriott en febrero. 28, 2022, para canjear la parte del hotel del paquete. Cualquiera que no canjee su estadía antes que entonces se reembolsará los puntos basados ​​en los precios máximos determinados por el hotel, informa el tipo de puntos. Sin embargo, la parte frecuente de la milla de viajero del paquete ahora es completamente no reembolsable y debe usarse como tal.

RELACIONADO: Para obtener información más actualizada, regístrese en nuestro boletín diario.

Los expertos argumentan que el cambio podría hacer que el programa de recompensas de Marriott sea menos valioso.

Según la admisión de la compañía, los paquetes de viaje ofrecidos por Marriott pueden no haber sido su oferta más popular. Sin embargo, los expertos señalan que dejar caer los paquetes podría indicar que pronto puede ser más difícil obtener tanto valor del programa de recompensas como fue posible.

"El caso de uso de estos certificados se ha limitado en los últimos años, por lo que la pérdida real aquí es mínima", escribió Leff en la publicación de blog original que cubre el cambio. "Pero estos paquetes de viaje desempeñaron un papel tan importante durante tanto tiempo que eliminarlos por completo todavía se siente como parte del desenlace para los invitados que obtienen un valor descomunal del programa."

Marriott también ha enojado a los invitados con otras políticas recientes.

Este no es el único momento en que Marriott ha frotado a sus invitados de la manera incorrecta con una de sus políticas. En octubre, varios clientes de Marriott acudieron a Twitter para quejarse de que las tarifas de resort se agregaron al costo de su estadía. "Actualice las páginas de información de su hotel Resort para incluir la tarifa de resort aplicable. Descubrir durante el proceso de reserva no está centrado en el cliente ", tuiteó un usuario en octubre. 18. Otro señalado, "En mayo, reservado a través de la aplicación Marriott New York Downtown en septiembre. Sin tarifa de resort. Iniciado sesión en la aplicación anoche para ver que desde entonces han agregado una estadía por 'tarifa de destino'. Para wifi ya obtengo como platino [miembro]. Guau!" 

De acuerdo a El periodico de Wall Street, Estas tarifas de resort, que a veces también se denominan "tarifas de servicios de destino", varían de $ 9 a $ 95 adicionales. Estas tarifas son necesarias para reservar una habitación en línea y aparentemente cubrir una serie de servicios, incluidos el acceso a Internet de alta velocidad y las botellas de agua de cortesía en el check-in. C. Patrick Scholes, Un analista de alojamiento con Truist Securities Inc, le dijo al medio de comunicación que estas tarifas se agregaron inicialmente en Beachside Properties y otros resorts para cubrir costos adicionales, como toallas de playa gratuitas, pero ahora se están agregando a hoteles en ciudades y otros lugares.

En el verano de 2019, Fiscal General del Distrito de Columbia Karl A. Racina presentó una demanda contra Marriott International, Inc. Sobre estas tarifas de resort. Según la demanda, Marriott viola las leyes de protección del consumidor al revelar solo estas tarifas durante el proceso de reserva y no por adelantado cuando los clientes buscan los precios del hotel. "Las prácticas publicitarias y de precios engañosas de cebo y cambio son ilegales", dijo Racine en un comunicado de 2019.

RELACIONADO: Nunca se registre en un hotel sin solicitar esto, dicen los expertos.