Alaska Airlines se disculpa con los viajeros por esta razón

Con una menor demanda de viajes aéreos y restricciones recién agregadas, los últimos dos años han sido un momento volátil para las aerolíneas en medio de la pandemia covid. Con el advenimiento de vacunas efectivas, la demanda de viajes disparó, pero muchos u.S. Las aerolíneas han luchado para mantenerse al día con las tendencias cambiantes. Recientemente, Alaska Airlines tuvo que emitir una disculpa a todos sus viajeros por un problema importante. Siga leyendo para averiguar qué es lo que el transportista ahora promete arreglar para futuros pasajeros.

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Alaska Airlines se disculpa con los viajeros por cancelaciones recientes.

El 7 de abril, Alaska Airlines emitió una disculpa a sus clientes por cancelaciones de vuelo. El transportista dijo que "había decepcionado a algunos de [sus] invitados valorados cancelando un número inusual de vuelos" a principios de mes. ae0fcc31ae342fd3a1346ebb1f342fcb

"A todos los que fueron afectados, lo sentimos profundamente. Lo ponemos en una situación frustrante más probable cuando buscaba hacer un viaje divertido, vacaciones familiares o necesitaba llegar a un lugar importante para usted ", dijo Alaska Airlines en su comunicado. "Debemos hacerlo mejor. En los últimos días, miramos cómo llegamos aquí y estamos tomando medidas para volver a la pista. Estamos comprometidos a ser la aerolínea que amas."

Alaska Airlines canceló cientos de vuelos a principios de mes.

Alaska Airlines canceló casi 200 vuelos en los primeros dos días de abril solo, el tipo de puntos informó el 2 de abril. En ese momento, la aerolínea reconoció que estaba experimentando "cancelaciones de vuelo significativas" que estaban afectando a más de 12,000 pasajeros. Según las disculpas posteriores de Alaska Airlines, una escasez piloto fue uno de los principales problemas que impulsaron estas cancelaciones.

El transportista dijo que más de 10,000 pilotos abandonaron la industria de las aerolíneas durante la pandemia. Y a pesar de lanzar una nueva academia piloto, los "retrasos en la capacitación" aún hicieron que Alaska Airlines terminara con 63 pilotos menos volar en abril de lo que el transportista había planeado a principios de este año al programar vuelos.

"Cuando los pilotos llegan a Alaska Airlines, queremos que tengan la mejor capacitación en el negocio. Eso lleva tiempo y no puede ser apresurado ", dijo Alaska Airlines en sus disculpas. "Desafortunadamente, durante los primeros meses de 2022, una cartera de pedidos se construyó en nuestro programa de capacitación. Las capacitaciones fueron canceladas y retrasadas debido a la enfermedad de los estudiantes o entrenadores durante el aumento de Omicron y debido al impacto operativo de las tormentas de invierno, y no se reprogramaron lo suficientemente rápido."

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La aerolínea continuará bajando vuelos durante los próximos meses.

A pesar de disculparse por su reciente alta tasa de cancelaciones de vuelo, Alaska Airlines todavía planea reducir su calendario total de vuelos en un 2 por ciento hasta junio de 2022. Pero el transportista dijo que esto es para "coincidir con [su] capacidad piloto actual" y es parte de un esfuerzo para evitar aún más cancelaciones a través de correcciones a corto plazo. "Somos a través de las peores de las cancelaciones", aseguró el operador.

Según Alaska, las reducciones de vuelo que ha planeado para los próximos meses aparecerán en su horario que se publicará a mediados de abril. "Mientras tanto, las reducciones aparecerán como cancelaciones", explicó la aerolínea más. Para los pasajeros afectados por las próximas cancelaciones, Alaska Airlines dijo que enviará un "número de teléfono único" en un mensaje que los conectará a alguien que pueda ayudar a ajustar sus planes de viaje sin una espera prolongada.

Y Alaska está planeando más cambios para evitar cancelaciones en el futuro.

Junto con estas correcciones a corto plazo, Alaska Airlines espera volver a la pista haciendo otros ajustes para evitar cancelaciones de vuelo masivo en el futuro. "Tenga la seguridad de que estamos haciendo cambios inmediatos para garantizar que nuestros invitados puedan contar con nosotros para llevarlos a donde quieran ir", tuiteó Alaska Airlines el 7 de abril.

Según el transportista, estos cambios incluyen mejorar las tasas de graduación de capacitación piloto. Alaska Airlines dijo que planea graduarse más de 30 pilotos en abril y aún más en mayo. "Se ha desplegado un equipo dedicado para garantizar que los eventos de capacitación se reprogramen más rápido y aseguren que coincidamos mejor con nuestro horario con la cantidad de pilotos que tenemos disponibles para volar", explicó la aerolínea. "Duplicamos la capacidad de nuestra escuela piloto desde el otoño y estamos entrenando a más entrenadores."

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