Los clientes de Walgreens están indignados en la cadena de farmacia por hacer esto

Farmacias en la U.S. han sido vitales en la lucha contra la covid pandemia. Las cadenas a nivel nacional como Walgreens, CVS y Rite Aid han brindado a los clientes vacunas, pruebas covid y otros elementos esenciales de la pandemia para mantenerse seguros durante estos tiempos desafiantes. Pero eso no significa que siempre lo hagan bien. En abril, las quejas de los clientes y los Centros para el Control y la Prevención de Enfermedades (CDC) llevaron a Walgreens a cambiar la forma en que administró la vacuna Pfizer. Y ahora, en las últimas semanas, la cadena de farmacia ha recibido aún más quejas de vacunación. Siga leyendo para averiguar por qué algunos clientes de Walgreens están indignados.

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Los clientes de Walgreens dicen que la cadena de farmacia ha estado cancelando las citas de vacunación.

Dania Palanker dijo The Washington Post en diciembre. 5 Que estaba "furiosa" con Walgreens después de llevar a su hija de 7 años a su cita de vacunación programada en Cheverly, Maryland. Según Palanker, la pareja había llegado para la cita solo para descubrir que el mostrador de farmacia en la tienda había cerrado media hora antes de su cita confirmada.

Un incidente similar pasó a Brooke Clanton En Englewood, Colorado. Clanton había recibido un correo electrónico de la cadena de farmacia solo unas horas antes de que ella llevara a sus dos hijos a obtener su segunda dosis de vacuna Covid, informándole que Walgreens había cancelado las citas sin explicación, según lo informado por ABC-Affiliate Denver 7.

Una búsqueda rápida en Twitter muestra a docenas más que se quejan de las citas canceladas para las vacunas en las ubicaciones de Walgreens, y algunos dicen que nunca fueron notificados que su cita había sido cancelada, y otras dijeron que se les dio solo unas pocas horas de aviso.

"Súper emocionado de conseguir mi refuerzo Covid-19 hoy, solo para que Walgreens cancele mi cita sin motivo, sin ayuda con la reprogramación, solo nuevas [citas] dos semanas", tuiteó un usuario de Twitter Dec. 1. Otro dijo en diciembre. 2, "Walgreens canceló mis primeras citas de refuerzo y reprogramado. Ni siquiera llamaron para cancelar el segundo, había un letrero escrito a mano en la puerta cuando llegué que la farmacia estaba inesperadamente cerrada todo el día."

Walgreens dijo que ha tenido que ajustar las horas de farmacia en varios lugares.

Walgreens dijo que las citas canceladas fueron el resultado de la escasez de mano de obra que llegaron a las tiendas en toda la U.S. La cadena ha estado acortando las horas debido a la falta de personal en varios lugares desde octubre, informó Axios. En agosto, Walgreens dijo que ha contratado a 25,000 trabajadores a tiempo completo y parcial en toda la pandemia, y también anunció que estaba aumentando su salario mínimo por hora a $ 15, por intermediario. Pero la cadena de farmacia solo comenzó con aumentos graduales en octubre, con una implementación completa no esperada hasta noviembre. 2022.

"Hemos ajustado las horas de farmacia en un número limitado de tiendas para acomodar las necesidades actuales de personal, al tiempo que trabajamos para garantizar una interrupción mínima para nuestros clientes", dijo Walgreens a Denver 7 en un comunicado reciente. "Los miembros de nuestro equipo trabajan con los pacientes para reprogramar cualquier cita de vacunación afectada en estas tiendas lo más rápido posible. Estamos mejorando nuestro planificador digital para asegurarnos de que respalde mejor las fluctuaciones en las horas de las tiendas."AE0FCC31AE342FD3A1346EBB1F342FCB

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La compañía también dijo que está trabajando para solucionar estos problemas.

En un correo electrónico a The Washington Post, Walgreens se disculpó con los clientes afectados y dijo que la compañía estaba trabajando para solucionar y prevenir este tipo de problema en el futuro. "Tomamos esta retroalimentación en serio y estamos mejorando nuestro planificador digital para garantizar que respalde mejor las fluctuaciones en las horas de las tiendas", Walgreens Spokeswoman Kelli Teno le dijo al medio de comunicación en un correo electrónico. "Pedimos disculpas por cualquier inconveniente para nuestros clientes y pacientes."

Teno agregó que Walgreens espera resolver este problema "rápidamente", especialmente porque ya ha comenzado a abrir más citas en las tiendas en todo el país. "Comenzando este sábado, diciembre. 4, tenemos una capacidad de cita de vacuna del 50 por ciento en todas nuestras tiendas. La semana siguiente, diciembre. 11, tenemos aún más capacidad, con casi el 70 por ciento de las citas disponibles ", dijo The Washington Post.

Walgreens no es la única farmacia que lucha con el personal en este momento.

A pesar de la cantidad de quejas recaudadas en Walgreens, esta cadena no es la única que se trata de problemas de personal en este momento. De acuerdo a The Washington Post, Las cadenas de farmacia a nivel nacional CVS y Rite Aid también sufren escasez de trabajo. En septiembre. 2021, CVS anunció que planeaba contratar a 25,000 trabajadores en la U.S. para "responder a las necesidades de las comunidades en todo el país durante los meses de otoño e invierno cuando se espera que aumente la incidencia de gripe y, a medida que la vacunación y las pruebas de Covid-19 permanecen en alta demanda."

EE.UU. Hoy en día informó un abrupto cierre temporal de la mitad del día de una farmacia CVS en Indianápolis, Indiana, con un letrero que indica que los problemas de personal estaban en juego. Portavoz de CVS Health T.J. Crawford le dijo al medio de comunicación que no podía comentar sobre las circunstancias de esa tienda, pero dijo que la compañía continúa "para administrar a través de una escasez de la fuerza laboral que no es exclusiva de CVS Health."

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