TurboTax está bajo fuego por, según los informes, hacer esto a los contribuyentes
La temporada de impuestos está en pleno apogeo, con el día de la esquina del 18 de abril de este año a la vuelta de la esquina. Si aún no ha presentado sus impuestos, puede estar buscando una opción para hacer las cosas rápidamente y evitar multas y sanciones. El Servicio de Impuestos Internos (IRS) ofrece a los contribuyentes opciones para presentar en línea, con software gratuito de preparación y presentación de impuestos, archivo gratuito del IRS, para aquellos que ganan menos de $ 73,000 anuales. Sin embargo, también hay una variedad de soluciones alternativas que prometen hacer que el proceso sea rápido y fácil. Una de las plataformas más populares, TurboTax, recientemente se ha enfrentado a una reacción violenta, ya que una de sus campañas supuestamente engañó a los contribuyentes. Siga leyendo para saber cómo uno de sus servicios podría estar doliendo en lugar de ayudar a su billetera.
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La FTC está demandando a TurboTax Creator Intuit por presuntamente engañando a los clientes al anunciar la presentación de impuestos "gratuita".
Recientemente, la Comisión Federal de Comercio (FTC) presentó una demanda contra Intuit, el creador de TurboTax, citando reclamos de anuncios engañosos. La plataforma TurboTax ofrece "presentaciones de impuestos gratuitas", que en realidad son inutilizables por casi dos tercios de los contribuyentes, dijo la agencia. La FTC denominó los anuncios "falsos", y solicitó que INTUit los descontinúe inmediatamente, para evitar afectar a los clientes que pueden apresurarse a presentar sus impuestos en el último minuto. ae0fcc31ae342fd3a1346ebb1f342fcb
En su sitio web, se ofrece TurboTax Free Edition para devoluciones simples, instruyendo a los clientes a simplemente cargar su W-2 y responder algunas preguntas para que se le garantice su reembolso máximo. Pero según la FTC, los contribuyentes con una forma de 1099, aquellos que trabajan en la economía del concierto (contratistas independientes y trabajadores a tiempo parcial/temporal), y aquellos que obtienen ingresos agrícolas no son elegibles para el rendimiento simple.
"TurboTax está bombardeando a los consumidores con anuncios para servicios de presentación de impuestos 'gratuitos', y luego golpearlos con cargos cuando es hora de presentar", Samuel Levine, Director de la Oficina de Protección al Consumidor, dijo en un comunicado de la agencia. "Estamos pidiendo a un tribunal que detenga de inmediato este cebo y conmutador, y que proteja a los contribuyentes en el pico de la temporada de presentación."
Si no está calificado para la simple devolución de TurboTax, se les puede pedir a los clientes que actualicen para completar la presentación.
La queja de la FTC es que los contribuyentes pueden haber ingresado su información, lo que puede llevar tiempo, solo para que se les diga que no califican para la devolución gratuita. En ese caso, a los clientes se les diría que necesitan actualizar y pagar. "En verdad, TurboTax solo es gratuito para algunos usuarios, según los formularios de impuestos que necesitan", dice la queja completa de la FTC.
El voto de la FTC para presentar la queja no fue unánime, pero terminó siendo aprobado de tres a uno. Al autorizarlo, la FTC está pidiendo al Tribunal Federal que ingrese una orden de restricción temporal y también otorgue una inducción preliminar para evitar que los anuncios se ejecuten.
Intuit respondió a la queja y negó irregularidades.
En respuesta a la FTC, Intuit redactó una declaración que reclamaba a los usuarios en lugar de engañar a los usuarios, la compañía en realidad apoya a los consumidores y se adhiere a los requisitos del IRS.
"Los argumentos de la FTC simplemente no son creíbles. Lejos de alejar a los contribuyentes de las ofertas gratuitas de preparación de impuestos, nuestras campañas publicitarias gratuitas han llevado a que más estadounidenses presenten sus impuestos de forma gratuita que nunca antes y han sido centrales para crear conciencia sobre la preparación de impuestos gratuitos " Kerry McLean, Vicepresidente ejecutivo y asesor general de Intuit, dijo en el comunicado.
McLean afirmó además que, en los últimos ocho años, casi 100 millones de estadounidenses han podido presentar sus impuestos de forma gratuita a través de productos turbotax. "Nuestra campaña publicitaria gratuita más reciente solo ha acelerado el uso de ofertas gratuitas de TurboTax, lo que impulsa aproximadamente un 60 por ciento de crecimiento de 11 millones de archivos gratuitos en 2018 antes de que la campaña se lanzara a más de 17 millones de archivos gratuitos en 2021", agregó.
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En julio de 2021, la compañía anunció que ya no permitiría el uso del programa de presentación gratuita del IRS.
Si bien la compañía había participado en el programa de presentación gratuita con el IRS durante más de años, Intuit dijo que no continuaría para la temporada de impuestos de 2022. El anuncio se realizó en julio de 2021, pero según EE.UU. Hoy en día, Los contribuyentes probablemente no sabían hasta hace poco, ya que los impuestos generalmente no son un tema de conversación hasta enero o febrero.
"Con el programa de archivos gratuitos superando sus objetivos de fundación de la preparación de impuestos electrónicos y de archivo electrónico, y debido a las limitaciones del programa de archivos gratuitos y las demandas en conflicto de los que están fuera del programa, no podemos continuar en el programa y entregar todos de los beneficios que pueden ayudar a los consumidores a ganar más dinero, ahorrar más e invertir para el futuro ", dijo Intuit en un comunicado.
Al optar por no participar, la compañía dijo que podría servir mejor a los clientes y "centrarse en innovar aún más", explorando nuevas vías que no estaban permitidas bajo las pautas de archivos gratuitos.
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