Si compra en Kohl's, prepárese para esta reinvención completa de las tiendas
Ya sea que esté tratando de encontrar ropa nueva o que busque arreglar su hogar, Kohl's es un destino de compras popular para millones. Pero eso no significa que el minorista no esté buscando traer más clientes en. Kohl's ha asumido iniciativas para atraer nuevos compradores en el pasado, como una asociación con Amazon en 2020 para un servicio de devoluciones en la tienda. Y ahora, la compañía ha anunciado una nueva empresa de que tiene esperanzas que brindará a los clientes existentes al tiempo que trae nuevos. Siga leyendo para averiguar qué está haciendo Kohl ahora.
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Kohl's planea abrir un nuevo formato de tienda.
Los compradores de Kohl podrían estar acostumbrados a las tiendas tradicionales de ladrillo y mortero, pero la compañía acaba de anunciar que está planeando un nuevo formato minorista. Según CNBC, la compañía comenzará a abrir más de 100 tiendas de formato más pequeños en los próximos cuatro años. Michelle gass, El director ejecutivo de Kohl, le dijo al medio de comunicación que estas tiendas en miniatura tendrán aproximadamente 35,000 pies cuadrados en promedio en comparación con los alrededor de 80,000 pies cuadrados, una tienda típica de Kohl puede abarcar. La primera de estas tiendas se probará en el área de Seattle, pero aún no se ha anunciado cuándo se abrirá.
La compañía espera atraer a más compradores con estas nuevas tiendas.
Según CNBC, Kohl's está siendo presionado actualmente para considerar una venta, por lo que la compañía se está adaptando para ayudar a los inversores a ver cómo está progresando por sí solo. Las acciones de Kohl cayeron más del 8 por ciento recientemente. Gass dijo que las tiendas más pequeñas serán un intento de atraer nuevos clientes y atraer a los compradores más jóvenes en particular. Kohl's actualmente tiene una cartera de 65 millones de clientes.
"Este año es un gran año para nosotros", dijo Gass a CNBC por teléfono. "El marco que hemos presentado para los inversores ... es una guía muy reflexiva para nosotros."AE0FCC31AE342FD3A1346EBB1F342FCB
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Kohl's también busca convertirse en un líder en ropa deportiva.
La compañía también espera cambiar la mentalidad de los clientes al ver Kohl's como estar a la par con los grandes almacenes con sede en centros comerciales que se centran en la ropa de las mujeres y los productos para el hogar. En cambio, Kohl's quiere ser conocido como un destino de referencia para ropa deportiva como zapatillas de deporte, sudaderas con capucha y leggings, de una variedad de marcas populares como Nike, Adidas, Champion y su propia etiqueta FLX, informó CNBC.
"Estamos evolucionando nuestro puesto de una tienda por departamentos a un concepto de estilo de vida más enfocado, centrado en el estilo de vida activo y casual", dijo Gass durante una reunión de inversores del 7 de marzo. "Esto es único y podemos ser dueños de este espacio."
La mercancía activa representó aproximadamente el 24 por ciento de los ingresos totales de Kohl en 2021-Un gran salto del 14 por ciento que representó en 2016. "Creo que todos podemos relacionarnos personalmente con esto", explicó Gass. "Si bien puede vestirse un poco más de lo que fue cuando estaba haciendo una llamada de zoom desde su oficina en casa, es posible que desee usar zapatillas de deporte en la oficina versus los zapatos de vestir. Esto crea grandes oportunidades para Kohl's."
Y la compañía también está planeando más cambios para sus tiendas tradicionales.
Sin embargo, Kohl's no busca abandonar a otros sectores. La compañía todavía espera hacer crecer significativamente su negocio de vestimenta para mujeres, expandir el ropa al aire libre y de natación, y ampliar su selección de tamaños inclusivos, según CNBC. CMO de Kohl Doug Howe dijo que el minorista probará "destinos de vestimenta" en algunas tiendas para aumentar también el interés en los vestidos y otras prendas de vestir para mujeres que no son ropa activa.
La compañía también busca facilitar el proceso de salida para los clientes en las tiendas. Kohl's dijo que implementará una opción de autoservicio "Comprar en línea, recoger en la tienda" para todas sus ubicaciones este año, así como continuará probando las devoluciones de autoservicio y las ofertas de salida, informó CNBC.
"No se equivoquen, esta es una transformación", dijo Gass durante la reunión de inversores. "Es una reinvención completa de nuestro modelo de negocio y nuestra marca."
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