Walmart fue atropellado para nuevas características de compras en tiendas y en línea

Si bien Walmart se ha mantenido constante ofreciendo precios bajos y una amplia gama de productos en los últimos 60 años, el minorista también ha tenido que adaptar una y otra vez para permanecer en el negocio. Pero el cambio no siempre pasa bien con los consumidores, especialmente cuando se trata de este importante minorista. De hecho, a principios de este mes, las personas en Arizona llamaron al minorista para su nuevo servicio de drones de entrega. Y ahora, Walmart está siendo golpeado por los compradores de nuevo Para nuevas algunas de sus nuevas características tanto en tiendas como en línea. Siga leyendo para averiguar qué cambios están provocando controversia entre los clientes.

Lea el siguiente: Walmart está bajo fuego por presuntamente clientes de doble carga nuevamente.

Walmart lanzó recientemente una nueva función de compra en línea.

Walmart recientemente introdujo una forma diferente para que los compradores soliciten sus productos en línea. El minorista presentó su texto para comprar en diciembre. 14, llamándolo "una forma nueva y conveniente de comprar."La nueva herramienta, que es gratuita para los dispositivos iOS y Android, conecta los teléfonos de clientes a su cuenta Walmart para que puedan hacer todas sus compras en línea enviando mensajes de texto en lugar de ir a la aplicación o sitio web de Walmart.

"Con mensaje de texto para comprar, puede encargarse de un viaje de compras completo con el tiempo que tiene, en cualquier lugar donde pueda enviar mensajes de texto", explica Walmart en su sitio web. "Puede buscar elementos, agregar o eliminar elementos a su carrito de Walmart, y programar una recogida o entrega cuando esté listo para visitar. Todo lo hecho a través de texto para comprar aparecerá en su aplicación Walmart y también en línea."

Pero ahora un cliente está llamando a los problemas con ello.

Llamando a la función "simple y conveniente por diseño", Walmart dijo que trabajó estrechamente con los clientes para crear texto para comprar. Pero algunos compradores ahora dicen que la herramienta es "buggy", informó Tech Crunch. "La experiencia de chat tal como está hoy no se encuentra completamente horneada, nuestras pruebas encontraron", explicó el medio de comunicación de tecnología de noticias tecnológicas. "El chatbot dijo que confuso las cosas y la interfaz de usuario a veces era difícil de navegar, a pesar de ser una experiencia de compra más simple y basada en texto."

Crujido tecnológico Sara Pérez escribió que ordenó "algunos artículos básicos, como leche, huevos, pan y agua" para sus pruebas en la función de texto para comprar. Pero incluso cuando envió un mensaje de texto para ordenar estos productos, Pérez explicó que el bot de la herramienta a menudo no enumeraba todas las opciones que Walmart ofrecía y se confundió cuando se le pidió que eliminaran ciertos artículos del carrito. "En este punto, parecía que el proceso de ordenar algunas cosas básicas se ha convertido en una terrible experiencia y ha tardado mucho más que el método tradicional de buscar en la aplicación de Walmart y agregar cosas al carro", escribió, y agregó que terminó Abandonando el carro y no completó su pedido. ae0fcc31ae342fd3a1346ebb1f342fcb

Mejor vida contactó a Walmart para ver si tiene planes de solucionar alguno de estos problemas, pero aún no ha recibido respuesta. Cuando Tech Crunch preguntó si la función aún estaba bajo pruebas beta, un portavoz de la compañía simplemente dijo que Walmart "continuaría refinando y optimizando el texto para comprar para garantizar que brinde la mejor experiencia posible para nuestros clientes."

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Walmart también ha aumentado sus características antirrobo en las tiendas.

Walmart también ha estado ocupado agregando nuevas características de compras para combatir el robo de tiendas . "El robo es un problema. Es más alto de lo que ha sido históricamente ", CEO Doug McMillion dijo durante un diciembre. Entrevista 2022 en CNBC's Caja. En enero. 26, Insider informó que al visitar una tienda de Walmart en Louisville, Kentucky, encontraron muchos artículos como la belleza y la electrónica que se tratan de puertas de vidrio, encerrados en cajas de plástico y cubiertos con alarmas de envoltura de araña.

Un portavoz de Walmart dijo anteriormente Mejor vida que está "explorando continuamente formas efectivas de proteger la mercancía."Pero el minorista ya ha comenzado a desviar a los compradores a través de sus medidas existentes. Por ejemplo, un usuario de Tiktok llamado Talya recientemente criticó a Walmart por poner a Mascaras por un valor de menos de $ 10 en cajas cerradas. Y ahora otras características también enfrentan una reacción violenta de los compradores.

Otra característica de robo de tiendas ahora está siendo golpeado.

El usuario de Tiktok @Karmatraine subió un video a la aplicación desde un Walmart en el condado de Wilkes, Carolina del Norte, mostrando una de las características de robo de tiendas del minorista. En el clip, puedes ver a un comprador que abre una barrera protectora sobre el pasillo de vitamina. "Supongo que esta nueva incorporación es un dispositivo antirrobo", dice el texto sobre el video.

Cuando la barrera se levanta por primera vez, los clientes son recibidos con un anuncio automatizado: "Gracias por comprar en Walmart. Si se necesita asistencia, comuníquese con uno de nuestros asociados de nuestras tiendas."Pero después de ese mensaje, el dispositivo en el video reprodujo un sonido de alarma de pitido que no se detuvo hasta que la aleta se cerró nuevamente.

"Será mejor que sepa lo que quiere antes de abrirlo", escribió el usuario @karmatraine en el título. Otros clientes respondieron que sus tiendas también tienen esta característica antirrobo y se quejaron de las medidas antirrobo del minorista. "No pensé que encerrarían las vitaminas", dijo una. Otro comentó: "No compres en Walmart."

Mejor vida se ha comunicado con Walmart para obtener más información sobre esta herramienta antirrobo y las preocupaciones de los clientes al respecto, pero aún no ha recibido respuesta.