Walmart golpeado por los compradores sobre nuevos precios

Walmart ha promocionado su promesa de bajo precio durante décadas para diferenciarse de los competidores. Pero si bien ofrece muchas gangas, el minorista ha enfrentado una serie de quejas sobre los precios en los últimos años. Ahora, los compradores vuelven a llamar a Walmart, esta vez para probar las etiquetas de precios digitales en varias de sus tiendas. Siga leyendo para averiguar por qué los compradores dicen que están preocupados por que se les cobre de más.

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Walmart está probando un nuevo método de precios.

Su tienda Walmart podría obtener una actualización pronto. Después de realizar una prueba piloto inicial de Etiquetas de estanterías electrónicas (ESL) en dos tiendas de Arkansas cerca de su sede en 2019, el minorista ha comenzado a implementar este nuevo sistema de precios para más ubicaciones.

SES-Imagotag, que se especializa en sistemas de etiquetado de estantes electrónicos, anunció en un comunicado de prensa del 27 de abril que acaba de celebrar un nuevo acuerdo con Walmart para comenzar a implementar etiquetas de precios digitales.

"Cambiar las etiquetas de los estantes de precios en las tiendas es intensivo para nuestros asociados. Hemos estado probando soluciones digitales que nos ayudarán a administrar estos cambios de precios electrónicamente, lo que permite a los asociados más tiempo para hacer lo que más importan a nuestros clientes ", Bala Prasanna, Vicepresidente de Walmart U.S., dijo en un comunicado. "Estamos viendo resultados positivos y estamos ampliando el lanzamiento de estas etiquetas electrónicas."

Cientos de tiendas están configuradas para obtener etiquetas de precio digital pronto.

Según el comunicado, SES-Imagotag desplegará ESL en varios cientos de Walmart U.S. historias. En su primera fase, SES-Imagotag lanzará un total de 60 millones de etiquetas de estantería digital a 500 ubicaciones de Walmart en los próximos 12 a 18 meses. Pero la compañía también tiene la "oportunidad de expandirse más dentro de la flota de las tiendas de Walmart", señaló en el comunicado.

Algunos compradores están experimentando el nuevo precio digital de primera mano. En un video del 1 de mayo publicado por tiktoker @reallifesarah918, las etiquetas electrónicas ya están en exhibición.

"Cuando estás en uno de los primeros Walmarts en probar los precios digitales", escribió Sarah en el texto que superpone el video. "La tienda va de pegatinas tradicionales a etiquetas digitales que pueden actualizarse por un sistema informático."

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Pero los clientes ya están compartiendo sus preocupaciones.

Este cambio no está bien con algunos compradores. De hecho, muchos clientes de Walmart tomaron la sección de comentarios del video Tiktok de Sarah para compartir críticas sobre el nuevo sistema digital.

"Ahora pueden aumentar fácilmente el precio a diario", respondió un usuario.

Otra persona hace referencia a problemas que dicen que otros minoristas se han enfrentado a ESL. "Así que habrá un montón de en blanco y mensajes de error en todas partes, como en Kohls", escribieron.

Pero una de las principales preocupaciones a las que muchas personas señalaron es el potencial para que Walmart sobrecarga a los clientes.

"Siento que están haciendo esto porque la gente ha notado que el precio es diferente cuando suben al registro y Walmart tendría que otorgarles un reembolso", comentó un usuario. "Este cambio elimina que. Ahora pueden aumentar el precio fácilmente."

Mejor vida comunicados con Walmart para obtener más información sobre sus precios digitales y sus comentarios de los clientes, y actualizaremos esta historia con su respuesta.

Walmart ha sido citado por sobrecargar a los clientes en el pasado.

Si bien la idea de que las etiquetas de precios digitales conducirán a sobrecarga es una especulación pura, Walmart ha sido citado por disparidades de precios en el pasado. ae0fcc31ae342fd3a1346ebb1f342fcb

El Departamento de Servicios de Agricultura y Consumidor de Carolina del Norte (NCDA y CS) solo ha multado al minorista en varias ocasiones por errores de escaneo de precios en las tiendas de todo el estado. En febrero, se descubrieron que seis ubicaciones de Walmart en Carolina del Norte estaban sobrecargando a los clientes, lo que resultó en una multa total de $ 22,830. Y más recientemente en abril, un supercenter de Walmart fue multado con $ 3,395 por tener diferentes precios en los estantes y en el registro.