Walmart golpeado por los compradores por una costosa tarifa de entrega adicional

Walmart ofrece muchas opciones para que los compradores obtengan lo que necesitan fuera de las compras tradicionales en la tienda. Ya sea que esté tomando comestibles o un nuevo electrodoméstico, puede ordenar en línea desde el mega-retraso y tener sus artículos listos para recoger o enviar directamente a su hogar. Pero la entrega no se produce sin costo, y los clientes ahora están llamando a cuán "loco caro" realmente es. Siga leyendo para averiguar la tarifa de entrega adicional con la que los compradores de Walmart están criticando.

Lea esto a continuación: Walmart criticó por vender estas camisas, sostenes, mantas y almohadas.

Walmart ofrece a algunos compradores la opción de obtener pedidos de entrega más rápido.

El servicio de entrega de Walmart puede ser un verdadero ahorro de tiempo, como señala el sitio web de la compañía. ae0fcc31ae342fd3a1346ebb1f342fcb

"Nos asociamos con los conductores locales de terceros para llevar su pedido directamente a su puerta", afirma Walmart. "Después de que el conductor recaude su pedido, le enviaremos un correo electrónico que le informe que el conductor está en camino."

El minorista hace que los clientes elijan una ranura de tiempo de entrega, pero en algunas áreas, puede obtener sus artículos mucho más rápido que en otros. En estos mercados, Walmart ofrece entrega expresa para cualquier momento "."Con esta opción de entrega, el minorista garantiza que su pedido le alcanzará en dos horas o menos.

"La entrega expresa está sujeta a disponibilidad y restricciones en tiendas seleccionadas", afirma Walmart en su sitio web.

Se le cobrará más por este servicio.

Walmart comenzó a implementar su entrega expresa para "más de 160,000 artículos", incluidas las comestibles, la mercancía general, la electrónica y los juguetes, en la altura de la pandemia covid en 2020.

"Tenemos la oportunidad de servir a nuestros clientes sin importar lo que la vida requiera", Tom Ward, Vicepresidente Senior de Producto del Cliente, dijo en un comunicado en ese momento. "Ya sea un ingrediente de último minuto, un medicamento cuando llegue una fiebre o el artículo que no sabía que necesitaba al revisar su lista de tareas, el tiempo es importante. Express es una resolución para eso."

Si no es miembro de Walmart Plus, tendrá que pagar entre $ 7.95 a $ 9.95 para una tarifa de entrega en pedidos regulares. Pero la opción Express del minorista en realidad incluye un recargo por separado para todos los compradores, ya sean miembros o no.

"La entrega expresa está disponible por una tarifa adicional de $ 10.00 y actualmente no se renuncia a ningún cliente ", explica el minorista en su sitio web.

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Los clientes están llamando a esta tarifa adicional.

Los compradores están luchando por ver el motivo de este recargo adicional. "@Walmart express entrega realmente 17.95 jajaja como eso es tan ridículo ", escribió un usuario de Twitter el 2 de marzo.

Muchos clientes dicen que la tarifa adicional es especialmente frustrante, ya que Walmart a menudo no cumple con su ventana de dos horas con entrega expresa.

"Aquí vamos de nuevo con el mal servicio", dijo otro comprador en un tuiteado dirigido a Walmart. "Pagué $ 10 por entrega expresa en 2 horas o menos. Han pasado 2 horas y 46 minutos. Adivina si tengo mi pedido todavía!!"

Otros afirman que el minorista ha cambiado su proceso para estos pedidos, aún más difícil garantizar un cambio rápido.

"@Walmart ¿Por qué ha cambiado sus órdenes expresas de que los conductores de Spark entren y compren estos y entreguen estos y entregue estos y entregue estos?? ¿Cómo puede cobrar una tarifa de $ 10 por expresión y aún garantizar la entrega dentro de las 2 horas?. 2 1/2 horas más tarde, un conductor va a almacenar ", tuiteó un comprador el 26 de marzo.

Mejor vida comunicados con Walmart para hacer comentarios sobre estos clientes quejas, y actualizaremos esta historia con su respuesta.

Esta no es la primera vez que Walmart se enfrenta a una reacción violenta sobre las entregas.

Walmart ha enfrentado las quejas de los clientes sobre los pedidos de entrega en el pasado. En diciembre, los compradores comenzaron a amenazar con dejar al minorista de sus competidores a la luz de los pedidos de entrega faltantes.

"Solo decir que el servicio de entrega de Walmart apesta. Es una moneda si obtienes tus artículos después de pedirlos ", tuiteó un comprador. "Supongo que me quedaré con Amazon e Instacart."

"Walmart lo junta. El servicio de entrega de todos ustedes se está flojo ", escribió otro usuario de Twitter. "Amo esperando un pedido todo el día que nunca apareció!"