Walmart está bajo fuego por pedirle a los compradores que hagan esta invasión de la privacidad

No importa donde vivas en el u.S., Probablemente haya una ubicación de Walmart cerca de ti. El megaretailer es una fuente de todo lo que incluye comestibles, artículos para el hogar, electrónica, ropa y más para millones de estadounidenses. Pero la relación única que los clientes tienen con la empresa no está exento de parches difíciles, sin importar cuánto confíen en las tiendas. Y ahora, Walmart está siendo criticado por los compradores después de cometer lo que llaman una "invasión de privacidad."Siga leyendo para ver qué nuevo servicio tiene algunos clientes devotos molestos en este momento.

Lea esto a continuación: Los compradores de Walmart ahora pueden comprar este producto "galardonado" en las tiendas.

Esta no es la única vez que recientemente Walmart ha enfrentado un escrutinio por sus políticas.

Gracias a sus bajos precios y ventajas especiales para los compradores habituales, Walmart ha logrado calentar a millones de clientes. Pero a pesar de que la compañía es elogiada regularmente por muchos de sus movimientos, hay algunos ejemplos recientes en los que los consumidores han llamado al minorista por sus políticas y cambios.

En junio, la Comisión Federal de Comercio (FTC) anunció que estaba demandando a Walmart por fraude de transferencia de dinero, alegando que la compañía "hizo la vista gorda" a los estafadores utilizando los servicios de transferencia de dinero de la tienda. Las investigaciones de la aplicación de la ley sobre el asunto descubrieron que los delincuentes transferían regularmente fondos robados a través de varios esquemas que utilizan el sistema, todo mientras la compañía estaba al tanto del problema, pero descuidaba a los clientes advertir a los clientes. La demanda pidió al tribunal que ordenara a Walmart que devuelva dinero a los consumidores e "imponga sanciones civiles por las violaciones de Walmart" por los supuestos pagos de $ 197 millones que fueron enviados y recibidos por el servicio entre 2013 y 2018. El minorista retiró, llamando a la demanda "fácticamente equivocada y legalmente defectuosa" y alegando que en realidad había ahorrado a los clientes alrededor de $ 6 mil millones en tarifas "al brindar una competencia importante a la industria de transferencia de dinero."

Otra demanda se presentó contra la compañía en septiembre. 1 en U.S. Tribunal de Distrito para el Distrito Sur de Illinois. En este caso, demandante James Luthe alegó que Walmart estaba recopilando, almacenando y utilizando los datos biométricos de los clientes sin su consentimiento a través de sus cámaras y los sistemas avanzados de videovigilancia utilizados en las tiendas. Dicha acción violaría la Ley de Privacidad de la Información Biométrica de Illinois (BIPA) en 2008, que requiere que "las" entidades, incluidos los empleadores, que recopilen datos biométricos sigan una serie de protocolos, "por La revisión de la ley nacional.

Y ahora, el minorista se encuentra en agua caliente con los clientes nuevamente.

Los compradores dicen que esta función de Walmart recientemente agregada es una "invasión de la privacidad."

Walmart no es ajeno a proporcionar avances tecnológicos a sus clientes para mejorar la experiencia de compra. En junio, la aplicación de la tienda vio una actualización que permite a los compradores ver cómo se verá un mueble en su hogar utilizando la realidad aumentada (AR). En septiembre. 15, la tienda llevó esta función aún más lejos con el lanzamiento de su experiencia "Be Your Own Model", que "trae la experiencia de la sala de ajuste en la tienda a los compradores en línea" al permitirles "usar su propia foto para visualizar mejor cómo la ropa los mirará."

Pero si bien la nueva característica podría facilitar a los clientes arreglar su guardarropa, algunos han tenido problemas con la tecnología. Principalmente, algunos compradores han expresado su preocupación de que la aplicación requiere que los usuarios tomen una foto de sí mismos en ropa interior o ropa ajustada para que funcione correctamente, El u.S. Sol informes.

"Creo que es cuando deberían haberse dado cuenta de que esta no era una buena característica", escribió un usuario de Reddit en un hilo discutiendo la actualización. "Fundamentalmente, es malo porque no puedes hacer que funcione sin una invasión de privacidad."

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Algunos usuarios se preocuparon de que sus imágenes pudieran terminar en las manos equivocadas.

La discusión sobre la nueva tecnología condujo a un acalorado debate entre los usuarios sobre el subreddit de la tecnología sobre las posibles implicaciones.

"¿Qué sucede si los servidores de Walmart son pirateados y estos datos se filtran?"Un usuario cuestionó.

Otros señalaron otro problema potencialmente sensible con la tecnología. "¿Cómo evitan que los niños usen esta función?? Especialmente si las fotos se guardan. Esto me parece una mala idea ", preguntó un usuario. Otro lo llamó una "pesadilla distópica de mapeo del cuerpo" que podría llevar a la compañía que le muestra anuncios para "curas, píldoras de pérdida de peso, etc. Yikes."

Aún así, algunos usuarios retrocedieron citando lo útil y, en última instancia, inofensivo, la característica agregada parecía ser. "¿Están las personas realmente sorprendidas?? ¿Cómo el [improperio] más le mostrarían cuán apretada la ropa te ves sin que se parezca a tu cabeza superpuesta a un personaje de Sims??"Un usuario argumentó. "Si le preocupa que algún empleado de Walmart al azar lo vea en Spandex (del tipo que muchas personas usan públicamente), no lo use."

Otros señalaron que ya están disponibles servicios similares en otro lugar. "Las compras de Amazon hacen esto. Es increíble ", respondió un usuario. "No entiendo cómo esperas que funcione sin una foto tuya. Me pareció increíble y bonito [improperio] preciso. Me ha ahorrado muchos retornos innecesarios."

Walmart dice que hay otras formas de usar la nueva función sin tomar una foto de ti mismo.

Mientras continúa el debate en línea sobre la nueva función, Walmart emitió una respuesta que aborda algunas de las preocupaciones iniciales. ae0fcc31ae342fd3a1346ebb1f342fcb

"La tecnología que impulsa la experiencia de su propio modelo funciona mejor cuando los clientes usan ropa ajustada durante el proceso de captura de fotos", dijo un portavoz de la compañía El u.S. Sol. "Los clientes pueden tomar fotografías de sí mismos con una camiseta sin mangas, ropa de entrenamiento, como pantalones cortos, leggings hasta la rodilla o leggings largos de color piel."

"Walmart toma muy en serio la privacidad del cliente. La cámara de la aplicación no almacena/almacena ninguna imagen o metadatos. Sea sus propios archivos de modelo en reposo y en tránsito, y nos aseguramos de que los usuarios solo tengan acceso a las imágenes que cargan ", aseguró el portavoz de.

La compañía también explicó que hizo todo lo posible para proteger la información personal de sus clientes. "La misión de nuestro equipo de seguridad de la información es proteger los datos críticos a través de la innovación y la tecnología avanzadas para asegurar nuestro entorno. Nos centramos en proteger nuestra información e infraestructura digital a través del cumplimiento de los estándares de terceros, las políticas de informes de incidentes y las prácticas de escalada, las pruebas de vulnerabilidad y la mejora continua ", dijeron que dijeron El u.S. Sol. "Ser su propio modelo también pasó por revisiones rigurosas de control administrativo y técnico para ayudar a garantizar el cumplimiento de las leyes y reglamentos de privacidad."

Otros usuarios señalaron que aquellos que compran ropa de Walmart Online también tienen la opción de utilizar la función "Elegir mi modelo" de la tienda. En lugar de una fotografía, los clientes pueden elegir uno de los 50 modelos que varían en altura y tamaños de ropa que se parecen más a su cuerpo.