Walmart está bajo fuego por supuestamente hacer esto a los clientes

Como el minorista más grande en la U.S., Walmart está constantemente en las noticias, ya sea para cambios en las políticas o la introducción de nuevos productos. Los compradores de todo el país confían en estas tiendas para comestibles y necesidades diarias, y confiamos en que estas tiendas tendrán lo que necesitamos, y con suerte, nuestros mejores intereses en mente. Pero ahora, Walmart se enfrenta a una reacción violenta por supuestamente hacer esto a los clientes en el transcurso de varios años. Siga leyendo para averiguar qué reclama una nueva demanda y cómo las prácticas de Walmart podrían haberle afectado.

Lea esto a continuación: Walmart y Dollar General están bajo fuego por hacer esto a los clientes.

Walmart enfrentó una reacción violenta a principios de este año.

Walmart ha sido recientemente el tema de la controversia, en gran parte debido a su torpeza de lo que se suponía que era un producto bien intencionado. En mayo, el minorista anunció que tendría un gran sabor a helado de la marca de valor que se introdujo en reconocimiento de JuneteTh-the Day que conmemora el final de la esclavitud en la U.S. El postre fue recibido con críticas abrumadoras en las redes sociales, y muchos lo llamaron una estratagema de marketing. Y aunque el helado de la marca JuneteThmen no fue bien, los clientes podrían tener problemas mayores con Walmart, según una nueva demanda presentada contra el gigante minorista.

Walmart supuestamente "hizo la vista gorda" a la actividad fraudulenta.

El 28 de junio, la Comisión Federal de Comercio (FTC) anunció que está demandando a Walmart como resultado de fraude de transferencia de dinero. Según un comunicado de prensa de la FTC, Walmart "hizo la vista gorda" a los estafadores que usaron sus servicios de transferencia de dinero, que le permiten enviar dinero a diferentes clientes de tiendas que cosechan cientos de millones de dólares durante varios años.

"Mientras que los estafadores usaban sus servicios de transferencia de dinero para hacer efectivo, Walmart miró para otro lado y se embolsó a millones en tarifas", ",", " Samuel Levine, Director de la Oficina de Protección al Cliente de la FTC, dijo en el comunicado de prensa. "Los consumidores han perdido cientos de millones, y la comisión responsabiliza a Walmart por dejar que los estafadoresan a sus clientes."

Según la queja presentada por la FTC, las investigaciones de la policía encontraron que los delincuentes usarían los servicios de transferencia de Walmart para recibir pagos fraudulentos que se tomaron a través de diferentes esquemas del Servicio de Impuestos Internos (IRS), esquemas "abuelos" y estafas de sorteo, entre otros, entre otros, entre otros. Walmart sabía sobre el uso de transferencias de dinero en estafas, dijo la FTC, pero no pudo advertir adecuadamente a los clientes que podrían enviar dinero a los estafadores. La demanda solicita que el tribunal ordene a Walmart que devuelva dinero a los consumidores e "imponga sanciones civiles por las violaciones de Walmart."

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La FTC dijo que los empleados de Walmart no estaban debidamente capacitados.

Entre 2013 y 2018, la FTC alega que un total de $ 197 millones en pagos que se informó que eran fraude fueron enviados y recibidos por Walmart, bases de datos de fraude mantenidas por otros servicios de transferencia de dinero. Y más de $ 1.3 mil millones en pagos adicionales también estaban conectados a fraude.

Además de no proteger a los clientes de realizar pagos "falsos", la FTC afirmó además que los empleados de Walmart no estaban capacitados adecuadamente en los procesos, y la compañía permitió el pago de "transferencias sospechosas" y que se recogieran grandes pagos en efectivo. practicar otros servicios no permiten. Aún más preocupante, la FTC también afirmó que, en una guía de referencia, Walmart escribió: "Si espera fraude, complete la transacción."

Walmart no va sin pelear.

Walmart publicó una larga respuesta a las acusaciones de la FTC, llamando a la demanda "equivocada."Al contrario de lo que dice la queja, Walmart afirma que realmente tiene salvado Los clientes se estima que $ 6 mil millones en tarifas "al brindar una competencia importante a la industria de transferencia de dinero."AE0FCC31AE342FD3A1346EBB1F342FCB

La FTC criticó la política antifraude de Walmart, que se estableció en noviembre. 2014, alegando que no se aplicaba adecuadamente. Pero según Walmart, la compañía tiene un programa "sólido" para detener a los delincuentes de terceros que buscan cometer fraude, señalando que "solo se alega que un número minúsculo de transacciones es fraudulenta."

El minorista dijo que los terceros son la fuente real del problema, llamando a la demanda "fácticamente equivocada y legalmente defectuosa."Walmart también señaló qué tan cerca estaba la votación para aprobar la queja, que se presentó después de un voto de tres o dos.

"La competencia pro-consumo en la industria de transferencia de dinero es demasiado importante para ser amenazada por las desafortunadas decisiones de algunos comisionados de la FTC, y Walmart sigue enfocado en combatir el fraude y entregar precios bajos a nuestros clientes", escribió la compañía en la prensa liberar.