Walmart se está deshaciendo de esto para los compradores, revela la nota filtrada

Con una garantía de bajo precio que se aplica a las ubicaciones en los 50 estados, no sorprende que Walmart vea a millones de compradores visitar sus tiendas diariamente. El Mega-Retailer sirve en el destino de compras para los estadounidenses de todo el país, proporcionando todo, desde comestibles hasta productos para el hogar. Pero dado que es una institución comercial, Walmart a veces hace cambios que muestran que no tiene miedo de revolver algunas plumas de vez en cuando. Ahora, una nota de la compañía recién filtrada ha revelado que el minorista de big-box se está preparando para instituir una nueva política que puede alterar a algunos de sus clientes más leales. Siga leyendo para averiguar de qué se deshace Walmart para los compradores pronto.

Lea esto a continuación: Walmart y Dollar General están bajo fuego por hacer esto a los compradores.

Walmart ofrece millones de productos diferentes para la recolección o entrega el mismo día.

Hoy en día, ya no tiene que comprar en una ubicación física para ser considerado un comprador frecuente de Walmart. El minorista ahora permite a los clientes comprar productos en línea para la recolección o entrega el mismo día. En 2020, la pandemia Covid aumentó enormemente la demanda de este servicio, y el minorista lo cambió como Walmart Online Pickup and Delivery (OPD), según Harvest Group. En este punto, Walmart ofrece a los compradores la opción de utilizar el servicio OPD para pedir millones de productos diferentes en línea para la recolección o entrega de la tienda, incluidas comestibles, electrónica, ropa y decoración.

Sin embargo, si usa este servicio para comprar, querrá estar al tanto de un cambio inminente.

Los compradores no han tenido que pagar más por sustituciones.

Después de realizar un pedido en línea utilizando el servicio OPD, un asociado de Walmart en la tienda reunirá sus artículos y los colocará en las bolsas antes de que se dejen de lado para recoger o se envíen con controladores de entrega. Para muchos, la conveniencia de no tener que luchar contra las multitudes o esperar en las líneas de pago es suficiente para el servicio para el servicio. Pero algunos compradores se han aferrado a un beneficio separado.

Cuando un artículo que ordenó está agotado o no está disponible, Walmart le enviará un correo electrónico que le ofrece un artículo similar como sustitución, según el sitio web del minorista. Puede optar por aceptar, rechazarlo o devolverlo, pero aquí es donde los compradores han sido sacudidos: si la sustitución que ofrece Walmart es más costosa y lo acepta, todavía se le cobra el precio más bajo por el producto que ordenó originalmente, según a información privilegiada. ae0fcc31ae342fd3a1346ebb1f342fcb

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Walmart se está deshaciendo de este beneficio pronto.

Sin embargo, esta ventaja de sustitución de precio de precio no se quedará. En septiembre. 12, Insider informó que una nota de la compañía filtrada enviada a los gerentes de la tienda Walmart la semana pasada indicó que esta política cambiará en las próximas semanas. Según el medio de comunicación, la actualización obligará a algunos compradores a gastar más en sustituciones que reciben a través de pedidos de recolección y entrega en línea.

"En el futuro, los clientes ahora pagarán el precio de lista por artículos de sustitución específicos realizados en su pedido", dice la nota interna, según información privilegiada. "Los clientes y miembros recibirán actualizaciones sobre este cambio en la aplicación Walmart en varios puntos de su experiencia de compra."

La compañía dice que la nueva política coincide con lo que otros minoristas han estado haciendo.

Muchos de los competidores de Walmart, incluidos Instacart y Whole Foods, han estado exigiendo a los clientes que paguen precios de lista por sustituciones más caras incluidas en sus pedidos en línea, según Insider. La única "excepción notable" es Kroger, que aún establece lo siguiente en sus términos y condiciones para la recolección y entrega: "Si acepta la sustitución, se le cobrará el precio inferior del artículo que ordenó o el precio del artículo sustituido. Las sustituciones no aumentarán el costo de su pedido."

En una declaración a Mejor vida, Walmart confirmó el cambio, y que está en línea con lo que han estado haciendo sus competidores. "A medida que continuamos expandiendo nuestro popular servicio de recolección y entrega en línea, estamos brindando a nuestros clientes más control sobre cómo y cuándo se sustituyen los artículos, incluidas las preferencias mejoradas y la capacidad de aprobar o rechazar artículos sustituidos", dijo un portavoz de la compañía. "Esta flexibilidad es una parte importante de cómo continuamos dando a nuestros clientes más control sobre su experiencia de recogida y entrega. Además, hemos tomado la decisión de comenzar a cobrar por cualquier sustitución de artículos dentro de estos pedidos, una práctica estándar en la industria."