Esta es la compañía de automóviles menos confiables en la U.S., Según los datos

Confiamos en nuestros vehículos para que trabajemos, llevamos a nuestros hijos a la escuela, hacemos mandados y brindamos transporte para casi todos los eventos mundanos y monumentales en nuestras vidas, lo que significa que nada puede arrojar una llave a su día como problemas inesperados del automóvil. Para guiarte en la dirección correcta, nosotros en Mejor vida Consultó el estudio de automóvil de la satisfacción del consumidor estadounidense recientemente publicado (ACSI) Estudio de automóvil para 2020-2021 para averiguar qué empresas de automóviles, los consumidores, no se debe confiar en.

El estudio de automóviles ACSI se basa en entrevistas con 4.888 clientes, elegidos al azar y contactado por correo electrónico entre el 6 de julio, 2020 y el 28 de junio de 2021. Se pidió a los clientes que evaluaran sus experiencias recientes con los automóviles realizados por los fabricantes automotrices más grandes del país. Al final, el estudio obtuvo 27 marcas de automóviles en una escala de 100 basadas en las respuestas del consumidor. El punto de referencia para las compañías de automóviles fue un puntaje de 78, según el ACSI, por lo que hemos eliminado las marcas de bajo rendimiento que no alcanzaron ese número. Antes de hacer su próxima compra de automóvil, siga leyendo para descubrir la compañía automotriz menos confiable entre las personas en la U.S.

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12 Buick

Puntuación de ACSI (de 100): 77

Buick es un antiguo incondicional propiedad de uno de los fabricantes originales de autos grandes, General Motors (GM). Y aunque la compañía ha tenido algunos problemas a lo largo de los años manteniéndose al día con los tiempos, su puntaje de ACSI mejoró un punto desde el año pasado. Además, su enclave de Buick 2021 fue calificado recientemente como el segundo mejor vehículo utilitario deportivo de lujo por los informes de consumo.

11 Cadillac

Puntuación de ACSI (de 100): 77

Otra marca GM, Cadillac tiene una reputación de producir vehículos resistentes, confiables y elegantes. Sin embargo, ese no ha sido necesariamente el caso en los últimos años, ya que el puntaje ACSI de la compañía cayó tres puntos desde el año pasado.

Específicamente, el modelo SRX de Cadillac ha causado a los propietarios innumerables dolores de cabeza, según varias revisiones sobre asuntos del consumidor. "Compré un Cadillac SRX usado en enero de 2019 y fue el peor error", escribió un revisor verificado en 2020. "He tenido que gastar más de $ 4,000 en reparaciones dentro del primer año y Cadillac no ha sido de ninguna ayuda en absoluto. De hecho, me dieron precios excesivos para las reparaciones y [una] evaluación incorrecta del problema."

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10 Kia

Puntuación de ACSI (de 100): 77

Si bien Kia recibió exactamente el mismo puntaje este año que en 2020, y no es el menos confiable en esta lista, los consumidores en general parecen estar decepcionados por los vehículos de la marca.

"Nunca compre un KIA", aconsejó un propietario sobre los asuntos del consumidor. "Y si no esperas ayuda de ellos en las partes de retiro. He hablado con al menos 10 personas. La mitad di una cosa. La mitad dice otro."

9 Volkswagen

Puntuación de ACSI (de 100): 77

Volkswagen puede haber caído un punto de la calificación ACSI del año pasado, pero la compañía está en proceso de un cambio importante, que incluye un gran impulso en la producción de vehículos eléctricos e incluso autónomos en los próximos años. Según CNN Business, CEO de Volkswagen Herbert Diess "Quiere que los autos eléctricos constituyan la mitad de las ventas del Grupo Volkswagen en 2030, y el 100 por ciento de sus ventas en los principales mercados deberían ser cero emisiones para 2040."

"Hay mucho potencial comercial y sigue siendo un largo camino por recorrer", dijo Diess a CNN Business en referencia a los vehículos autónomos. "Nuestras primeras flotas probablemente vendrán al mercado en 2025, y los primeros autos privados que conducen de forma autónoma también en 2025 o 2026."

8 Volvo

Puntuación de ACSI (de 100): 77 AE0FCC31AE342FD3A1346EBB1F342FCB

Tradicionalmente, Volvo ha sido conocido como una marca de automóviles confiable, pero esa reputación de ninguna manera está escrita en piedra para la compañía que lanzó un punto de la encuesta del año pasado.

"Me equivocé al creer la exageración detrás de Volvo", escribió un revisor verificado sobre los asuntos del consumidor en 2020. "Me equivocé [al] pagar por un Volvo pregustado justo fuera de garantía. Me equivocé al confiar en Volvo sería un automóvil que haría más allá de los 50,000 u 80,000 o 100,000 millas sin múltiples problemas caros de automóviles principales. No te dejes engañar como yo."

7 Acura

Puntuación de ACSI (de 100): 76

Acura también solo cayó un punto de la puntuación ACSI del año pasado, y la compañía tiene una calificación general de cuatro de cada cinco estrellas en los asuntos del consumidor, pero hay numerosas quejas en línea sobre la calidad del servicio al cliente y el mantenimiento de la marca de automóviles de Honda.

"Acura no respalda su producto ni hace lo correcto por el cliente", escribió un revisor verificado enojado sobre los asuntos del consumidor a principios de este año. "Las principales personas que toman decisiones en esta organización son despiadadas y no tienen lealtad a sus clientes."

6 Chevrolet

Puntuación de ACSI (de 100): 76

El puntaje de ACSI de Chevy se mantuvo exactamente igual que el año pasado, por lo que si bien su reputación con los consumidores no empeoró significativamente, ciertamente no empeoró mejor, considerando un recuerdo reciente de su modelo Chevy Bolt por tener el potencial de incendiarse.

"Compré un nuevo Chevrolet para su fiabilidad y para transportar a mi familia. Lo he tenido durante dos meses y 2,000 millas y no ha sido más que una pesadilla y dolor de cabeza ", se lamentó un dueño de Chevy en los asuntos del consumidor. "Ha sido en un concesionario tres veces diferentes durante varios días a la vez y no me han dado un préstamo. Entonces, ahora, en lugar de poder proporcionar transporte a mi familia de ida y vuelta a la escuela, no puedo hacer eso ... Elegí un nuevo vehículo GM sobre sus competidores y ha sido el mayor error de mi vida."

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5 Jeep

Puntuación de ACSI (de 100): 76

A juzgar por la lista de quejas de las quejas de un consumidor, no es de extrañar que el puntaje ASCI de Jeep no mejorara con respecto al año pasado, manteniéndose estable en un 76.

"Compré este auto nuevo y ahora lo he tenido durante dos años. Ha sido el peor auto que he tenido en mi vida ", escribió el revisor verificado sobre los asuntos del consumidor. "El parabrisas es un imán para las papas fritas y se puede decir que es de mala calidad. He tenido dos papas fritas y una grieta ya conduciendo por carreteras pavimentadas. La pintura también es barata, ya que se mueve muy fácilmente con conducción normal. Y el mayor problema, aparte de todos los retiros, es que mi automóvil toma el aceite más caro, que es sintético completo, y por alguna razón está vacío a 3.000 millas."

4 Lincoln

Puntuación de ACSI (de 100): 76

El puntaje de ACSI de Lincoln cayó un punto del año pasado, lo que pudo haber tenido algo que ver con el hecho de que su SUV de aviador 2020 fue nombrado el auto nuevo más poco confiable por los informes de consumo.

"He tenido este automóvil en el concesionario cuatro veces por separado para problemas de confiabilidad no relacionados que totalizan durante tres semanas de uso perdido", escribió un propietario insatisfecho en los automóviles.comunicarse. "Estoy muy decepcionado con la calidad de Lincoln y no compraré otro como este."

3 Infiniti

Puntuación de ACSI (de 100): 75

La puntuación de Infiniti disminuyó cuatro puntos del estudio de ACSI 2020, pero esa no es la única disminución que está viendo. Según Business Insider, Infiniti ha visto caer las ventas en un 50 por ciento desde 2017, y el año pasado, la marca solo vendió 79,000 vehículos en Estados Unidos.

Infiniti también anunció recientemente que retiraba de 3,569 de sus vehículos 2021 Q50, Q60 y QX80 debido a un problema de software que evita que la cámara retrovise se muestre, informó recientemente los asuntos del consumidor.

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2 Mitsubishi

Puntuación de ACSI (de 100): 71

Los nuevos modelos 2022 Outlander Sport y Eclipse Cross de Mitsubishi han recibido altas calificaciones en el 2021 J.D. Estudio de calidad inicial de potencia, pero el puntaje ACSI 2021 de la marca todavía cayó seis puntos enteros del año pasado.

"Para una empresa sobre su garantía, realmente luchan por no cubrirla", se quejó un propietario de Mitsubishi en los asuntos del consumidor. "Nunca vuelva a comprar Mitsubishi, ya que mi auto de 3 años es mi Junker."

1 Chrysler

Puntuación de ACSI (de 100): 70

Chrysler ha sido una marca con dificultades durante años, y las cosas no se ven bien para la compañía de automóviles que recientemente pasó por una fusión y ahora es propiedad del fabricante de automóviles Stellantis. De hecho, la unidad informó recientemente que el CEO de Stellantis Carlos Tavares Dicho Chrysler tendrá una década para demostrar su valor, o de otra manera potencialmente desaparecerá para siempre. Y la compañía tiene un largo camino por delante, ya que se clasificó más en la encuesta ACSI de este año, así como en la J.D. Estudio de calidad inicial de potencia, informó recientemente CNBC.

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