Las 6 peores aerolíneas en la u.S., Hallazgo de datos

Volar puede ser, bueno, una pesadilla. Los boletos de avión inflados, los asientos estrechos, la falta de entretenimiento, los groseros auxiliares y los vuelos con exceso de reserva pueden arruinar un viaje. Sin embargo, algunas aerolíneas tienen un rendimiento más inferior que otras en las categorías que cuentan.

Cada año, J.D. Power libera su estudio de satisfacción de las aerolíneas de América del Norte, lo que permite a los viajeros calificar a todas las principales aerolíneas, para mejor o peor, en varias categorías, incluyendo costo, servicio al cliente, calidad de los aeronaves, entretenimiento y más. En general, Michael Taylor, Líder de inteligencia de viajes en J.D. Poder, dice que la satisfacción en general disminuyó durante el año pasado. Por qué? Durante la pandemia, muchas personas disfrutaron volando los cielos amigables con más espacio en aviones, líneas de seguridad más cortas y más atención de las azafatas. "Pero ese modelo de negocio simplemente no era sostenible", dice.

Este año, cuando los viajes comenzaron a regresar a los niveles previos a la pandemia, la experiencia de volar se ha vuelto un poco decepcionante. "Ahora, con los volúmenes aumentando y algunos restos de limitaciones de la era de la pandemia aún en su lugar, la satisfacción de los pasajeros está en declive, pero eso no es realmente una mala noticia. Si las aerolíneas pueden encontrar formas de manejar estos volúmenes crecientes mientras hacen algunos pequeños ajustes para ayudar a los pasajeros a sentirse más valorados, deberían poder gestionar este regreso a 'normal."

Mejor vida Habló con Taylor para un resumen de las aerolíneas que no pudo impresionar a los viajeros el año pasado y, por lo tanto, se consideró el peor en J.D. Estudio de poder. Sigue leyendo para averiguar qué operadores son, y luego no te pierdas Lo que necesitas saber antes de ir a Europa ahora mismo.

6 Air Canada

Air Canada, la aerolínea más grande de Canadá, obtuvo solo 777 de 1,000 en J.D. Estudio de satisfacción de la aerolínea de América del Norte de Power. Mientras que esta aerolínea es de hecho, fuera de la u.S., Taylor comenta: "Son como los estadounidenses o unidos de Canadá."AE0FCC31AE342FD3A1346EBB1F342FCB

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5 Unidos

United, una de las aerolíneas más grandes de Estados Unidos, obtuvo solo 774. Sin embargo, Taylor sostiene que están mejorando. "Han recorrido un largo camino en los últimos cinco años y son una de las aerolíneas en ascenso", dice. "Son enormes y se necesitan mucho tiempo y esfuerzo para hacer cambios, pero lo están haciendo. Espero que continúen mejor."

Lea esto a continuación: el CEO de United acaba de emitir esta gran advertencia a los viajeros.

4 aerolíneas espirituales

Spirit Airlines puede ofrecer pasajes aéreos baratos, pero los clientes están decepcionados con el transportista en general, dándole solo 772 de 1,000 puntos. "Todo lo que hacen es prometerle pasajes aéreos baratos", dice Taylor. Señala que los portadores de costo ultra rara vez les va bien en J.D. Las encuestas de Power, "Porque las personas no sienten que obtienen un gran valor."

3 americano

American, con solo 770 puntos, está "medio paso detrás de United, pero están actuando juntos", dice Taylor. "Necesitan mejorar las habilidades de las personas y tratar a los pasajeros como si fueran valorados."

Lea esto a continuación: American Airlines está prohibiendo esto hasta el próximo año.

2 frontera

Frontier, otro portaaviones ultra bajo, es la segunda peor aerolínea, según los viajeros. Al igual que Spirit Airlines, los clientes no creen que la aerolínea ofrezca valor, por lo que no les va bien en J.D. Encuesta de Power y obtuvo solo 755.

1 WestJet

Si bien WestJet es "mejor que hace una década", según Taylor, fueron la aerolínea de puntuación más baja del grupo con un puntaje de solo 75. "Simplemente no les fue bien en la mayoría de las categorías", dice.

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