Radisson se está deshaciendo de esto para los huéspedes del hotel, con efecto inmediato

Parte de lo que hace que el estadía en un hotel sea memorable es sentir que está siendo tratado como un invitado valioso. Es por eso que cadenas como Radisson funcionan bien para los viajeros que buscan una porción de comodidad cuando están en la carretera. La compañía actualmente administra más de 1,700 hoteles y más de 260,000 habitaciones de hotel en todo el mundo, lo que hace que sea relativamente fácil encontrar uno sin importar hacia dónde se dirige. Pero los leales de Radisson desde hace mucho tiempo pueden estar decepcionados al saber que la compañía se está deshaciendo de una cosa para los invitados. Siga leyendo para ver qué decidió de repente la cadena de hospitalidad, con efecto inmediato de inmediato.

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Radisson recientemente dividió su programa de recompensas de fidelización entre dos entidades.

El mundo del hotel no es ajeno a las fusiones y adquisiciones, y como jugador prominente en la industria, Radisson no es diferente. Durante varias décadas, la compañía ha crecido significativamente para incluir varias marcas bajo su paraguas. Pero en 2021, el grupo Radisson decidió dividir efectivamente sus operaciones en dos, creando el grupo de hotel Radisson, que incluye propiedades en África, Asia Pacífico, Europa y el Medio Oriente y el grupo de hotel Radisson Americas, cubriendo la U.S., Canadá, el Caribe y América Latina, según Forbes.

Confusamente, la división en las propiedades regionales también condujo a una bifurcación en el programa de fidelización de la compañía, que se gestiona por separado para cada entidad como Radisson Rewards y Radisson Rewards Americas. Sin embargo, los miembros han podido transferir sus puntos entre los programas para usar para noches gratis o actualizaciones en propiedades siempre que viajen a diferentes partes del mundo. Incluso después de que se anunció la división el verano pasado, ambos programas funcionaron esencialmente lo mismo que anteriormente, según Forbes.

Radisson acaba de hacer un cambio importante que podría afectar a sus invitados más leales.

Pero ahora, la compañía ha cambiado significativamente uno de los programas que podrían afectar su próxima estancia. Semanas después de insinuar que cambiaría su programa de lealtad internacional, Radisson Rewards de repente anunció una revisión fundamental esta semana, informa The Points Guy.

Los niveles de membresía para los clientes se han renovado por completo, dejando caer los niveles anteriores de club, plata, oro y platino y desplazándose a un sistema de tres niveles. Ahora, los clientes caerán en el nivel de nivel de nivel de entrada asignado a todos los miembros de Radisson Rewards, antes de que puedan alcanzar el estatus de élite con los niveles premium y VIP. En particular, los miembros del Radisson Club verán una reducción importante en cuántos puntos ganan con su estadía, bajando de 20 en el sistema anterior a nueve en el programa renovado, según los puntos.

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La cadena del hotel también cambió por completo la forma en que los huéspedes pueden usar puntos para estadías.

Además de los cambios en el nivel de estado, los huéspedes también notarán una diferencia en cómo cobran las noches gratis con la cadena del hotel. Como parte del nuevo programa, la compañía ha eliminado su tabla de premios fija anterior para sus propiedades y ha adoptado un modelo de precios dinámicos que cambia cuánto puede costar una estadía dependiendo de la demanda y la disponibilidad. En el caso de Radisson, los gastos de recompensa ahora están vinculados al costo de la noche, lo que significa que se necesitará más puntos para cobrar en una habitación con una tasa más alta, informa los puntos de Guy.

Si bien el movimiento puede parecer que crea un sistema lógico, algunos expertos señalan que el nuevo programa devalúa significativamente los puntos de recompensa. Por ejemplo, mientras que las tasas de prueba en diferentes propiedades, se descubrió que fluctuaron entre 15 y 28 centavos por punto con una propiedad incluso tan baja como .015 centavos por punto, según los puntos.

Los invitados aún pueden transferir fácilmente sus puntos al otro programa Radisson.

A pesar de los principales cambios en el sistema Radisson Rewards, los expertos dicen que hay una forma en que los invitados pueden salvar sus puntos con tanto esfuerzo ganado. El programa aún permite a los miembros transferir sus ganancias a Radisson recompensas a las Américas en una proporción uno a uno, que aún no ha adoptado un modelo de precios dinámicos.

"Con la devaluación masiva de Radisson Rewards, podría tener mucho sentido transferir puntos a Radisson recompensas a las Américas, incluso sin un uso específico en mente para los puntos" Ben Schlappig, Fundador de Travel Rewards Site One Mile a la vez, escribe en una publicación sobre los cambios. "Sabemos que los puntos de Radisson Rewards ahora valen muy poco, mientras que no sabemos lo que depara el futuro con Radisson Rewards Americas."

Pero si bien la transferencia salvará el valor de cualquier punto ganado, afectará dónde puede usarlos: gracias a la división anterior de las compañías, el programa de recompensas solo cubre hoteles en América del Norte y el Caribe.

Radisson tampoco es la única cadena hotelera principal que recientemente sacude significativamente su sistema de puntos. A principios de este año, Marriott anunció que cambiaría su sistema de precios de puntos para su programa de lealtad de Bonvoy lejos de su tabla de premios fija previamente celebrada a un sistema de precios dinámico. Al igual que Radisson, los críticos argumentaron en ese momento que el cambio devaluó significativamente los puntos al hacer que sea más difícil usarlos en algunas de las propiedades de gama alta de la cadena, informó el Lobby de lealtad del sitio de viajes.