Lowe está atropellado por cortar su descuento militar
Lowe's quiere mantenerse en buena posición con los compradores, y eso se refleja en las muchas formas en que se esfuerza por retribuir a la comunidad. El último Día de Acción de Gracias, la compañía de mejoras para el hogar ofreció a los viajeros varados la oportunidad de ganar una estadía en hotel gratuita, y a principios de este año, Lowe's anunció su programa de impacto de la ciudad natal para adjudicar proyectos de mejora. Ahora, sin embargo, el minorista está siendo cuestionado sobre su compromiso con ciertos clientes. Siga leyendo para saber por qué Lowe's está siendo golpeado por las actualizaciones de su política de descuento militar.
Lea esto a continuación: Lowe's está bajo fuego de los compradores que dicen que se les deben reembolsos por productos defectuosos.
Lowe's se ha posicionado como un empleador amigable para los veteranos.
Lowe's tiene vínculos continuos con el ejército. En 2019, el minorista de mejoras en el hogar anunció que se había asociado recientemente con tres organizaciones militares: organizaciones de servicio United (USO), veteranos estadounidenses (AMVET) y operación finalmente hogar.
"El compromiso de Lowe con el ejército es de larga data y las asociaciones con estas organizaciones nos permiten formar conexiones más fuertes con la comunidad militar" Joe McFarland, U.S. El veterano de los marines y el vicepresidente ejecutivo de tiendas de Lowe, dijo en un comunicado en ese momento.
Como resultado de estas asociaciones, el minorista ha sido reconocido por su trabajo con veteranos. En 2021, Lowe's fue nombrado AMVETS Veteran Friendly Employer of the Year.
"Como una empresa fundada por un veterano de la Segunda Guerra Mundial, Lowe's se desempeña como una organización modelo para contratar, entrenar y retener a los que sirvieron en nuestras fuerzas armadas", el comandante nacional de Amvets Jan Brown dijo en un comunicado.
Sin embargo, cuando se trata de compradores, algunos veteranos creen que Lowe's todavía tiene espacio para mejorar.
El minorista ahora enfrenta una reacción violenta por su descuento militar.
Veterano de la Guardia Nacional Sam Newman está hablando sobre su experiencia comprando un lavavajillas en una tienda de Lowe's en Mooresville, Carolina del Norte, el otoño pasado, El observador de Charlotte reportado el 6 de marzo.
Cuando el lavavajillas sonó sin el 10 por ciento de descuento militar que Newman esperaba, descubrió que Lowe's había terminado su descuento militar un año y medio antes para ciertos artículos, incluidos los principales electrodomésticos, según el periódico.
"La semilla de aves está a la venta en este momento, y aún obtienes tu descuento", dijo El observador de Charlotte.
Pero Newman estaba muy molesto porque Lowe's hizo este cambio sin notificar a los miembros del ejército, lo que llevó al veterano y su esposa a escribir una queja al CEO del minorista, Marvin Ellison.
"Eso fue vergonzoso para nosotros", escribió la pareja en su carta. "Lowe's debe notificar a todos los veteranos antes de entrar en su tienda colocando 7 letreros grandes; 3 en el exterior de su edificio y 4 en el interior mostrando todos los artículos no cubiertos en su tienda."
Mejor vida contactó a Lowe's sobre la reacción violenta a su política de descuento militar, pero aún no ha recibido respuesta.
Lowe's se ha disculpado por cualquier inconveniente para los clientes.
Newman no es el único comprador que ha experimentado este problema en Lowe's Store. En la sección de comentarios de la historia en Yahoo, los usuarios dijeron que tenían experiencias similares. ae0fcc31ae342fd3a1346ebb1f342fcb
"Descubrí que Lowe está dejando caer algunos de los descuentos militares de la misma manera que otros; en el pago", escribió una persona.
Otro comentó: "Descubrí que el descuento no funcionó de la misma manera. Entró para comprar un conjunto de electrodomésticos de cocina completo. Luego me dijeron que el descuento militar ya no se aplica a los artículos de boletos grandes."
En respuesta a la carta de los Newmans, un portavoz de la compañía dijo que las preocupaciones se compartieron "con los departamentos apropiados y se considerará al evaluar posibles revisiones de políticas y procedimientos", El observador de Charlotte reportado.
"Sus comentarios sobre la política de descuento militar son importantes para Lowe's, y nos disculpamos por cualquier inconveniente que pueda haber sido experimentado debido a la política actual" Jamie Adams, Ejecutivo de Lowe para las relaciones con los clientes, escribió. "Lowe's se esfuerza por ofrecer el precio competitivo más bajo a todos nuestros clientes todos los días, y Lowe's continuará apoyando a nuestros militares, así como a otras comunidades, a través de programas comunitarios continuos y donaciones caritativas."
La política ha sido limitada por algún tiempo.
Portavoz de Lowe Candace Gordon dijo El observador de Charlotte Eso, "A partir de marzo de 2022, Lowe's actualizó el descuento militar cotidiano para excluir categorías de productos seleccionados, incluidos electrodomésticos principales, madera y cable/cable eléctrico."
Pero el minorista todavía ofrece el descuento "en miles de artículos elegibles para militares activos, veteranos y sus cónyuges, sin límite anual en compras elegibles", agregó Gordon.
Según la política actual de Lowe, el minorista ofrece un descuento militar cotidiano del 10 por ciento en la mayoría de los artículos de precio completo. Pero ahora hay más limitaciones que en el pasado.
"No se puede aplicar a los electrodomésticos principales (incluidos accesorios y piezas relacionados), productos básicos (como, entre otros, cable eléctrico, alambre eléctrico, madera dimensional, madera contrachapada y OSB), tarjetas de regalo, compras anteriores, tarifas, instalaciones (Vendido por separado o como parte de un paquete que comprende tanto el producto como los servicios), o cualquier otro Servicio (como, entre otros, alquileres, mano de obra, entrega, envío, planes de protección extendida), "Lowe's States en su sitio web.
