Para un método de comunicación que se supone que simplifica la vida, los mensajes de texto todavía tienen muchas deficiencias. Y si se trata de un accidente autocorrecto vergonzoso o que intente elegir el número correcto de puntos de exclamación para transmitir su punto de vista, poner sus pensamientos y sentimientos en palabras puede dejar mucho más a la interpretación de quien lo reciba. Por supuesto, esto también incluye cómo usas emojis. Un nuevo estudio de la Universidad de Ottawa descubrió que el uso de emojis negativos en sus mensajes de texto puede llevar a las personas a verlo como frío. Siga leyendo para ver por qué podría ser una buena idea evitar enviar esa cara de gato enojada, y para una comunidad electrónica más mal aconsejada, este es el texto más molesto que está enviando todo el tiempo.
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Para realizar la investigación, 38 participantes voluntarios leen mensajes con una oración negativa, neutral o positiva emparejada con un emoji negativo, natural o positivo mientras se les monitorea sus movimientos oculares. Luego se les pidió a los sujetos que calificaran cada mensaje y qué tan cálidos vieron a la persona que los envió. Los resultados mostraron que incluso cuando un mensaje era positivo, el remitente a menudo se veía como una "decepción" si lo acoplaba con un emoji negativo.
"Los emojis son consecuentes y tienen un impacto en la interpretación del remitente por el receptor y si muestra alguna forma de negatividad, incluso emparejando un emoji positivo con un mensaje negativo, se interpretará negativamente", dijo el autor del estudio ", dijo el autor del estudio Boutet Isabelle, PhD, profesor de psicología en la Facultad de Ciencias Sociales de la Universidad de Ottawa, en un comunicado. "Vas a ser percibido como una persona fría, y te encontrarás como en un estado de ánimo negativo cuando uses emojis negativos, independientemente del tono."
La investigación de Boutet, que se centra en las señales sociales transmitidas por las caras, argumenta que esta versión digitalizada de la comunicación puede estar tomando el lugar de las conversaciones tradicionales. "Las personas a menudo intentan controlar la emoción que transmiten con sus caras para evitar conflictos sociales. Sin embargo, las personas usan emojis para divertirse sin pensarlo mucho cuando, de hecho, tienen un fuerte impacto en las interacciones interpersonales ", dijo Boulet, y agregó que los niños que tienen más probabilidades de comunicarse por texto están perdiendo el aporte tradicional de la cara a cara. -cace comunicación.
Los investigadores concluyen que si bien algunas referencias populares a los símbolos pueden volverse ampliamente aceptadas y utilizadas con el tiempo, el léxico completo de las imágenes sigue siendo demasiado confuso para muchos de usar con precisión. "Hay muchos emojis y muchos que ni siquiera sabemos lo que significan, y la gente puede malinterpretarlos fácilmente", dijo Boutet. "Estamos buscando desarrollar nuevos emojis que transmitan emociones de una manera más consistente y precisa, que imitan mejor las expresiones faciales de las emociones y reducen el léxico de los emojis, lo que podría ser especialmente útil para los adultos mayores menos expertos en tecnología."
Boutet enfatizó que los hallazgos muestran lo que parece una adición inocente a su mensaje debería tener implicaciones mucho mayores, simplemente porque los íconos pueden dejar mucho a la imaginación. "No debes pensar que los emojis son una pequeña cosa linda que agregas en un mensaje de texto y que no tiene consecuencias en tu interacción. Los emojis tienen grandes consecuencias y un fuerte impacto en cómo se interpretará su mensaje de texto y cómo se percibirá ", dijeron. ae0fcc31ae342fd3a1346ebb1f342fcb
Pero no fue solo la calidez de la persona que podría confundirse usando el tipo de ícono de la cara sonriente incorrecta. El estudio también encontró que otros mensajes previstos a menudo se perdieron dependiendo de cómo las personas leen el texto. "También encontramos que ciertos tipos de mensajes eran más difíciles de transmitir; las personas tienen muchos problemas para interpretar mensajes que están destinados a transmitir ironía o sarcasmo", dijo Boutet. Y para obtener más información sobre los negocios que quieran comunicarse mejor, consulte esta tienda en línea tiene el peor servicio al cliente en Estados Unidos.