Si compra en Walmart, prepárese para estos cambios importantes
Los compradores de Walmart buscan confiabilidad: cuando se dirige a una de las tiendas minoristas de Big-Box, sabe que está obteniendo los productos que necesita a un precio razonable. Pero Walmart no está exento de competencia. Los hábitos de compra cambiaron en el transcurso de la pandemia covid, y más allá de encontrar el mejor precio, los consumidores ahora buscan la forma más eficiente de obtener lo que están buscando. Si bien Walmart ha competido históricamente con tiendas de ladrillo y mortero como Target y Costco, Amazon ahora se ha mudado en la lista de Walmart. Gracias a Prime Shipping, donde los clientes tienen paquetes entregados a su puerta en dos días, Amazon ha dominado el mercado en línea. Ahora, Walmart está tomando medidas proactivas para atraer a los clientes de su mayor competidor. Siga leyendo para conocer los principales cambios que Walmart está poniendo en marcha para los compradores.
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Walmart podría estar haciendo que su experiencia de compra sea más conveniente.
Anunciado a principios de este año, Walmart está abriendo centros de cumplimiento en tiendas minoristas en todo el país, lo que ofrecerá a los clientes beneficios importantes cuando se trata de la velocidad de entrega que necesita los artículos que necesita tan pronto como el día siguiente. En febrero. Comunicado de prensa 2022, TJ Stallbaumer de los asuntos corporativos de Walmart dijo que la compañía estaba trabajando en la entrega de última milla, también conocido como el paso final en la cadena de suministro antes de recibir su pedido.
"Estamos redefiniendo la entrega de la última milla aprovechando nuestras tiendas como centros de cumplimiento y utilizando tecnología de vanguardia para sacar las conjeturas de las entregas, reducir las emisiones, hacer que nuestra red de cadena de suministro sea más eficiente y, en última instancia, atender a nuestros clientes en formas totalmente nuevas ", escribió Stallbaumer.
Al ordenar desde un centro de cumplimiento, podrá enviarle artículos al día siguiente.
Se han establecido centros de cumplimiento del mercado para optimizar el proceso de entrega de pedidos en línea y satisfacer la demanda más rápido. Los centros de cumplimiento difieren de los centros de distribución, que se centran en recibir, almacenar y distribuir productos a diferentes tiendas Walmart. Sin embargo, los centros de cumplimiento del mercado compacto se encuentran en las tiendas físicas de Walmart, que albergan una variedad de productos frecuentes, incluidos alimentos frescos y congelados, según un enero. Comunicado de prensa 2021 escrito por Tom Ward, Vicepresidente Senior de Producto del Cliente en Walmart.
Una ubicación de Walmart en Katy, Texas, es el siguiente en el expediente para acomodar uno de estos centros de cumplimiento. "Tenemos que ser un negocio en constante cambio, de lo contrario, no tendremos éxito", Robert Smith, el gerente de la tienda de la ubicación, dijo el Crónica de Houston. "Podemos vencer a nuestro mayor competidor, Amazon, porque podemos fusionar nuestras tiendas de ladrillo y mortero con nuestro negocio en línea y proporcionar una mejor experiencia de compra en ambos lados del mercado."
El Katy Walmart fue seleccionado por la remodelación de $ 7 millones debido al hecho de que recibe el mayor número de pedidos en línea en la región de Houston, dijo Smith.
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Los innovadores centros de cumplimiento ahorran tiempo y dinero.
Los bots automatizados seleccionan los productos que los clientes ordenan en línea, mientras que los asociados de Walmart seleccionan los artículos frescos, a saber, los productos, la carne y los mariscos, el comunicado de prensa de 2021 de Walmart explica. Luego, el sistema ensambla los elementos en una estación de trabajo y almacena el pedido hasta que un conductor de entrega o cliente recoge el pedido. Según un febrero. Artículo de 2022 en El periodico de Wall Street Discutiendo los nuevos servicios de entrega de Walmart, esto también evita que los pasillos se "obstruyan" con los trabajadores que juntan pedidos en línea. ae0fcc31ae342fd3a1346ebb1f342fcb
Como Smith le dijo La crónica de Houston, El pedido se puede completar solo unos minutos después de colocarlo. Sin el centro de cumplimiento planificado, los trabajadores de la tienda Katy Walmart pudieron procesar aproximadamente 350 pedidos cada día, el Crónica reportado. Con la renovación, ese número está casi triplicado, ya que el sitio podrá completar casi 1,000 pedidos al día.
"El cliente promedio pasa aproximadamente siete horas al mes de compras de comestibles", dijo Smith. "Si podemos salvar a ese cliente ese tiempo, para que puedan comenzar a reinvertir eso en su familia, ese es nuestro objetivo."
Walmart planea introducir más centros de satisfacción en el futuro.
El primer centro de cumplimiento se puso a prueba en Salem, New Hampshire a fines de 2019, y en marzo de 2022, la compañía anunció otro centro de cumplimiento cerca de Shippensburg, Pennsylvania. De acuerdo a El periodico de Wall Street, Walmart planea construir alrededor de 100 de estos pequeños centros de cumplimiento automatizados, que se adjuntarán a las tiendas existentes, en los próximos años.
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