Costco criticado por una política de garantía engañosa
Costco es donde van los consumidores cuando buscan abastecerse de buenas ofertas. A veces, sin embargo, los compradores dicen que el minorista mayorista excesiva y bajo entregadores. Recientemente, Costco fue criticado por su atún, con una demanda alegando que la compañía anuncia falsamente sus productos como "Dolphin Safe."Ahora, se ha presentado una nueva demanda, alegando que una política de garantía de Costco es" engañosa."Siga leyendo para averiguar por qué el minorista está bajo fuego.
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Costco vende baterías automotrices con garantías.
Si es miembro de Costco, puede comprar baterías automotrices en su tienda local. El minorista mayorista vende baterías de marca interestatal para varios vehículos diferentes, incluidos automóviles estándar, barcos, vehículos recreativos, carritos de golf y cortadoras de céspedes. ae0fcc31ae342fd3a1346ebb1f342fcb
Con la compra de una de estas baterías, Costco dice que los miembros también reciben una "gran garantía" para el producto. "Una garantía de reemplazo limitada de 36 meses admite todas las baterías de Costco Car", según el sitio web de la compañía.
"Si hay un defecto en material o mano de obra (no solo la batería que se descarga), esta garantía limitada establece que al regresar la batería a cualquier almacén mayorista de Costco, excluyendo a Puerto Rico, la batería se reemplazará o se reembolsa el precio de compra reembolsado, excluyendo tarifas e impuestos ", el minorista sata en su política de garantía. "Para obtener una batería nueva o un reembolso bajo esta garantía limitada, la batería original debe devolverse a Costco al por mayor dentro del período de garantía."
El minorista ahora está siendo demandado por esta política.
Algunos consumidores creen que la garantía de la batería de Costco no es todo lo que está roto para ser. Cliente de Florida John Skrandel lidera una demanda de consumo contra el minorista mayorista sobre su política, el Sun Sentinel reportado recientemente.
En 2017, Skrandel compró una batería interestatal con una garantía de reemplazo de 36 meses por $ 72.99 en un Costco en Palm Beach Gardens, según el periódico. En su demanda, Skrandel afirma que cuando regresó a la tienda 19 días antes de que su garantía expirara para reemplazar su batería defectuosa, tuvo que pagar un nuevo y pagar más de lo que originalmente, de hecho, de hecho,.
Skrandel dijo que le dieron un reembolso por el precio original, y luego le dijo que la nueva batería le costaría $ 78.99, que son $ 6 adicionales.
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La demanda afirma que la garantía de Costco es "engañosa."
Skrandel busca demandar a Costco en nombre de todos los consumidores que compraron una batería interestatal al minorista con la creencia de que obtendrían un reemplazo gratuito si el suyo murió dentro de los 36 meses.
"El esquema de Costco es engañoso para los consumidores razonables, como [Skrandel], que esperan que al devolver sus baterías interestatales defectuosas bajo la garantía de reemplazo gratuita de Costco, recibirán una batería de reemplazo sin costo adicional o, al menos, lo han El precio de compra de su batería interestatal reembolsada y luego se cobra por una batería de reemplazo al mismo precio ", dice la demanda.
Si se certifica, el caso cubriría todos los u.S. y los compradores de baterías interestatales de Florida entre septiembre. 1, 2014 y diciembre. 31, 2019, según el Sun Sentinel. El periódico informó que Costco dejó de etiquetar las baterías con garantías de reemplazo gratuitas a fines de 2019 y las reemplazó con baterías que ahora dicen "Reemplazo de garantía limitado."
El minorista admitió un error al sobrecargar Skrandel.
En febrero. 9 Tribunal que presenta la certificación de clase, los abogados de Skrandel dijeron que Costco tenía una póliza en su manual de reembolso que requiere que se descarte cualquier costo adicional para una batería de reemplazo gratuita en la caja registradora. Pero el consumidor de Florida alegó que esto no sucedió cuando intentó aprovechar la garantía.
En una respuesta de julio de 2021 a la queja inicial de Skrandel, Costco reconoció "que sus registros muestran que el demandante compró una batería interestatal con un período de garantía de 36 meses y un error llevó al demandante a pagar $ 2 por su batería de reemplazo", "el" el "el" el "el", "El" el " Sun Sentinel reportado.
Pero el minorista negó las otras acusaciones en la demanda de Skrandel y dijo que los consumidores pueden devolver las baterías interestatales defectuosas "de acuerdo con su orden de arresto y procedimientos de devolución" y luego recibir un reemplazo a cambio de "sin costo adicional", según el periódico.
Mejor vida Llegó a Costco sobre las afirmaciones de Skrandel y la demanda, pero aún no ha recibido respuesta.
