Los clientes de Chick-fil-A están indignados de que la cadena de comida rápida esté haciendo esto

Desde su firma de "My Pleasure" Mantra hasta ayudar a llevar el automóvil de un cliente a la estación de servicio, Chick-Fil-A y sus empleados tienen la reputación de ir más allá para los clientes. De hecho, esta cadena de comida rápida fue votada recientemente en satisfacción del cliente por tercer año consecutivo en un 2021 Newsweek encuesta. Pero a pesar de su éxito con los consumidores de comida rápida a lo largo de los años, Chick-fil-A ha sido criticado recientemente por una decisión que ha molestado incluso a sus devotos más leales. Lea sobre averiguar qué tiene los clientes de Chick-fil-A tan enojado que han presentado una demanda.

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Chick-fil-A está siendo demandado por fijar precios de los artículos más altos cuando los clientes solicitan la entrega.

Chick-Fil-A se enfrenta a una demanda colectiva para los pedidos de entrega de carga, Comida y vino Primero reportado. Una persona de la ciudad de Nueva York y otra de Nueva Jersey alegó que esa cadena de comida rápida comenzó a fijar los elementos del menú de fijación de precios cuando se seleccionó para la entrega a principios de 2020. Los demandantes dicen que Chick-fil-A afirma que los consumidores solo tendrán que pagar una "entrega gratuita" de hasta $ 3.99, pero el costo termina siendo "en realidad mucho más alto" porque la cadena cobra un "marcado de alimentos ocultos" por los artículos cuando se les ordena la entrega opuesta a la recogida, según la demanda. El caso dice que Chick-Fil-A agrega un marcado de "fuerte de 25 a 30 por ciento". Al mirar la aplicación de la cadena de comida rápida, una pepita de ocho piezas es de $ 3.85 Al pedir recogida, pero $ 4.99 Al ordenar la entrega de la misma tienda.

Los clientes dicen que la práctica de la cadena es engañosa.

La demanda dice que el costo adicional es "engañoso" porque permite que Chick-fil-A atraiga a clientes con bajos precios de entrega sobre otras cadenas que "de manera justa y prominente" anuncian los verdaderos costos totales de sus servicios de entrega. ae0fcc31ae342fd3a1346ebb1f342fcb

"Este recargo de entrega oculta hace que la promesa de Chick-fil-A de entrega de bajo costo sea evidentemente falsa. Los verdaderos costos de entrega están oscurecidos, como se describió anteriormente, y superan con creces su representación expresa de que su 'tarifa de entrega' es una tarifa fija de solo $ 2.99 o $ 3.99 ", dice la demanda. "Al comercializar falsamente un cargo de entrega cuantificado y de bajo costo, Chick-fil-A engaña a los consumidores para que realicen compras de alimentos en línea que de otro modo no harían."

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Esta no es la única cadena alimentaria que ha sido demandada por las tarifas de entrega ocultas.

Chick-fil-A no es la única cadena alimentaria que se está dirigiendo a los precios de suministro engañoso en medio de la pandemia. Panda Express también fue golpeado recientemente con una demanda colectiva sobre los cargos de servicio supuestamente ocultados sobre las órdenes de entrega. Según la demanda presentada el 1 de julio, Panda Express anuncia $ 2.95 Tarifa de entrega para los clientes, al tiempo que cobra un "cargo de servicio" adicional del 10 por ciento que solo se agrega a los pedidos de entrega y no para aquellos que recogen sus alimentos en la tienda.

"Debido a que esta tarifa se cobra exclusivamente a los clientes de entrega, y no a los clientes que ordenan en la tienda o que ordenan en línea y recogen sus alimentos en la tienda, la 'tarifa de servicio' es, por definición, una tarifa de entrega", dice la demanda. "Panda Express oscurece la verdadera naturaleza de la tarifa al nombrarla como una tarifa de servicio."

Los clientes también han expresado su indignación por los precios de las bebidas de Chick-fil-A.

Los costos de entrega no son la única batalla relacionada con el precio Chick-fil-A se enfrenta a sus clientes en este momento. En febrero, Business Insider informó que la cadena de comida rápida había consolidado el tamaño de algunos de sus artículos, como sus batidos y cafés. Los clientes ahora solo pueden comprar bebidas especiales en un tamaño pequeño de 16 onzas y no en tamaños más grandes. Algunos clientes han alegado recientemente que estas bebidas más pequeñas y de talla son ahora el mismo precio que solía ser.

"Nuestras tiendas dejaron de ofrecer una opción grande y mantuvieron el gran precio para los pequeños", dijo un usuario de Reddit este mes. Otro señalado, "cobrar por el gran precio anterior por un pequeño. Ya no pido batidos."

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