American Airlines se enfrenta a una nueva reacción para servir esto a un pasajero
La comida no es exactamente por lo que se conocen las aerolíneas. Algunos de nosotros hemos tomado llamando a un "alimento de avión" particularmente poco apetitoso incluso cuando no estamos volando. Pero si bien es posible que no esperemos una comida de cinco platos digna de estrellas Michelin en vuelos, esperamos que la comida sea comestible. Para un pasajero de American Airlines, una comida reciente en vuelo no calificó, ya que terminó empacando un poco más de "proteína" de lo que esperaba. Siga leyendo para averiguar qué dijo este pasajero que encontró en su comida, y por qué es posible que desee empacar su propia comida para su próximo vuelo.
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La industria de la aerolínea está experimentando cambios post-pandemia.
Una escasez piloto y las interrupciones continuas han complicado los negocios para todas las aerolíneas últimamente, y American Airlines no es una excepción. Para empeorar las cosas, la demanda de viajes aéreos está aumentando al mismo tiempo, y todos están luchando por mantenerse al día. Para abordar este problema, tanto American como United Airlines anunciaron recientemente que reemplazarían ciertas rutas nacionales con autobuses en lugar de aviones.
Mientras tanto, aquellos de nosotros que aún necesitamos volar ahora nos enfrentamos a los precios de las tarifas aéreas que se disparan, principalmente gracias a las reducciones de vuelo provocadas por la pandemia Covid-19, costos de combustible más altos, personal limitado y viajeros con presupuestos más altos, según The Washington Post.
Pero si las aerolíneas van a cargar más por los vuelos, esperaría que eleven su servicio para que coincidan con ese precio. Un pasajero de American Airlines, sin embargo, dijo que su experiencia era cualquier cosa menos refinada.
El viajero tuvo una sorpresa desagradable en su ensalada.
Si estás volando solo, es probable que no conozcas a la persona en el asiento a tu lado. Puede ser un poco incómodo sentarse junto a un extraño, pero hay otros pasajeros que definitivamente no desea acompañarlo en su vuelo. El 2 de junio, American Airlines Passenger Ricky James experimentado solo eso.
James estaba volando clase ejecutiva desde el aeropuerto de Frankfurt (FRA) en Alemania hasta el Aeropuerto Internacional de Dallas-Fort Worth (DFW) en Texas el 2 de junio. Para su consternación, cuando le sirvieron su comida en vuelo, identificó insectos vivos en la ensalada lateral.
Publicando en Twitter, James se dirigió a la aerolínea escribiendo directamente: "Aquí hay un video que tomé de mi vuelo hoy de FRA a DFW. La clase ejecutiva fue de más de $ 10,000 de ida y vuelta y esta es la calidad del servicio ... la comida con los insectos vivos que se sirven."
Sus imágenes de video que lo acompañan muestran varios insectos negros que se mueven en la ensalada envuelta en plástico. James también expresó su decepción con la respuesta del personal, y agregó que "simplemente se rieron y me preguntaron si quería una ensalada diferente."
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American Airlines respondió en las redes sociales.
American Airlines respondió a James en Twitter el mismo día para abordar el problema. "Gracias por traer esto a nuestra atención", escribió el transportista. "Enviaremos esto al equipo correcto para revisar esto más."AE0FCC31AE342FD3A1346EBB1F342FCB
James confirmó el 6 de junio que había recibido una llamada de un representante de American Airlines.
En un tweet anterior el 3 de junio, James dijo que había hecho una investigación adicional y señaló un "problema que está en curso con @gate_gourmet."Según el perfil de Twitter para Gate Gourmet, son" el proveedor independiente líder de servicio de catering y aprovisionamiento de aerolíneas."James no incluyó información o evidencia adicional para apoyar el reclamo en su tweet.
La aerolínea está en comunicación con su proveedor de catering
American Airlines está investigando aún más el tema, según lo informado por Fox News Digital, también confirmando que se habían puesto en contacto con James para disculparse y obtener información adicional.
"Estamos preocupados por este informe, ya que lo que el cliente describe no está a la altura de nuestros estándares", dijo la aerolínea. "Estamos investigando este asunto y estamos trabajando directamente con nuestro proveedor de catering en Frankfurt."La aerolínea no identificó a la empresa de catering por su nombre.
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