7 secretos de ex empleados de Hilton

Hilton podría ser la cadena hotelera más conocida de América, no debido a sus ofertas, per se, pero debido a la inclinación de sus familiares por aparecer en la televisión de realidad. Pero Hilton, la compañía, no es nada para estornudar, con más de un pedigrí de hospitalidad de más de un siglo, ahora repartido en seis continentes. Si aún no se ha quedado en una de las 200,000 habitaciones del conglomerado, es casi seguro que algún día lo hará algún día. Y aquí está cómo aprovecharlo al máximo, directamente de la gente que más sabrá. Siga leyendo para aprender los mejores secretos de Hilton de ex empleados.

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1 libro con el equipo de reservas de Hilton para evitar ser golpeado.

Es la peor pesadilla de un viajero: reservas una habitación, solo para aprender, unos días antes de tu vuelo, que te hayas golpeado. Para Hilton, la prioridad sobre quién es golpeado o no se divide en una especie de sistema de nivel, dijo un ex empleado en Reddit bajo el nombre de usuario Neopendragon117. "Si alguien va a ser golpeado, será tercero sobre reservas directas", dicen. "Los hoteles a veces lo hacen en exceso. Apesta pero las matemáticas [trabajan] para ellos."AE0FCC31AE342FD3A1346EBB1F342FCB

Explican que las personas que reservan a través de un sitio de terceros popular como Priceline tienen más probabilidades de perder su reserva. Si reserva a través de un sitio de terceros, nunca ha oído hablar de uno que probablemente ofrezca un precio demasiado bueno para ser verdad, entonces está incluso en hielo más delgado. Su mejor opción es reservar directamente con el equipo de reservas de Hilton, ya sea en línea o por teléfono.

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2 También puede angustiarse para un partido de precio.

Hablando de sitios de terceros, si ve una tarifa de un lugar como Priceline, Orbitz o Kayak (u otros sitios de buena reputación con presupuestos publicitarios lo suficientemente grandes como para ser conocidos), mencione al agente de reservas. En su hilo de Reddit, el ex empleado, que trabajaba en el departamento de reservas, dijo que el hotel podría igualar su precio, siempre que mantenga todos los detalles clave, desde la ubicación hasta la duración de su estadía, exactamente lo mismo.

3 Sí, puedes reservar habitaciones de conexión.

Ya no necesita dejar las cosas al azar (y los caprichos de un algoritmo de reservas). Lanzado a principios del año pasado, un nuevo programa de Hilton, muy acertadamente llamado habitaciones de conexión confirmadas, le permite reservar habitaciones adyacentes.

"[Los invitados] nos dijeron que querían más flexibilidad en su espacio de viaje y experiencia", Tripp McLaughlin, jefe del lema de Hilton por la cadena de Hilton, que encabezó la iniciativa-sacada en un comunicado de prensa. La función Connecting Rooms está actualmente disponible en las 18 cadenas de hoteles en la cartera de Hilton, y puede reservar sus habitaciones adyacentes a través de Hilton.com o la aplicación de honores de Hilton.

4 molestar a la recepción podría poner en peligro las actualizaciones.

Lo conseguimos: a veces una habitación de hotel es menos que perfecta. Tal vez hay un olor funky, o las mantas no son lo suficientemente esponjosas, o tal vez estás demasiado cerca del ascensor. Pero debe ser juicioso en lo que importa que traiga a la recepción, según un miembro del personal de recepción, o puede terminar en una lista gris que podría dañar sus posibilidades futuras en una actualización.

"Lo hace [pero] solo si realiza solicitudes de asistencia para invitados una y otra vez", el empleado, que pasa Bellboy13, Dicho en una sesión de preguntas sobre Reddit, respondiendo a alguien que se pregunta sobre el umbral de irritación para los empleados de la recepción de Hilton. "Mientras no les estés dando un momento difícil, no afectará las estancias futuras."

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5 Debe mencionar su estado de membresía.

Es natural imaginar que, cuando comienzas a hablar con un empleado de Hilton, todo tu historial de alojamiento con la cadena hotelera se adquiere automáticamente. (Vamos, ¿por qué más le pedirían su nombre y número de teléfono desde el salto??) Pero según Bellboy13, todos los empleados pueden ver por su parte es cuántos puntos tienes. Si desea que el agente de Hilton sepa que usted es parte del programa de recompensas de honores de Hilton, tendrá que dejarlo claro con quien esté hablando.

Y vale la pena hacer. "En todo caso, en mi hotel, [los invitados que se quedan con puntos] son ​​los más divertidos", dice Bellboy13. "Por lo general, están ahí para vacaciones y no funcionan. Están más relajados, y puedes pasar más tiempo con ellos para conocerlos, lo que a su vez hace una mejor experiencia de invitado."

6 Llame a la que se avecina las solicitudes especiales.

Ya sea que termine alojándose en un Hilton para un viaje de negocios o unas vacaciones, llamar por delante puede conseguirle algunas ventajas. Es posible obtener una actualización de la habitación o cualquier cosa extra que pueda necesitar durante la estadía y no molestará tanto al personal, si están preparados.

Bellboy13 dice que debe llamar lo antes posible, especialmente si está planeando un evento especial durante su estadía. Algunas personas traen a sus parejas y planean proponer o hacer algo más allá, y el conserje puede ayudar a que sea más especial.

"Ayudarán a configurar la habitación, cualquier solicitud de servicios que pueda tener para la habitación y podrán ayudar a coordinar la ubicación del anillo (si es algo con lo que necesitará ayuda)", dice Bellboy13. Si espera hasta que ya se registre, puede que se apresure o se arriesgue a no tener todo lo que necesita.

7 Evite reservar la habitación no reembolsable.

La reserva de una habitación no reembolsable o prepaga puede parecer que vale la pena, gracias al descuento ofrecido, pero debe intentar seguir con la tarifa normal. Si reserva directamente a través del hotel, es posible que pueda recuperar el dinero (dependiendo de su situación) si tiene que cancelar, pero no recuperará el dinero si reserva a un tercero como Expedia o Priceline.

Según USA Today, puede obtener un reembolso cuando esté enfermo, si hay un aviso de mal tiempo, o si sus circunstancias terminan cambiando. Muchas veces el hotel lo reembolsará si hay una excusa razonable. En un hilo en Reddit, @Clear-Reality-944 dijo que "debería llamar entre las 11:00 a.m. y las 2:30 porque hay una pausa desde el check-out hasta el check-in."Agregaron que puede intentar obtener su reembolso a través de la recepción (sin necesidad de un gerente), y si no pueden ayudarlo, encontrarán a alguien que.

La tarifa prepago se siente más encerrada y tendrá que ir y venir con el hotel un poco más de lo que lo haría si estuviera cancelando una reserva regular.