5 razones por las que Walgreens ha enfrentado una reacción violenta de los compradores este año

Popularidad de Walgreens en la U.S. es difícil de negar. Con casi 9,000 ubicaciones minoristas y un recuento diario de clientes de casi 9 millones, el alcance de la cadena de farmacias en el país se queda corto o solo un rival: CVS Pharmacy. Pero a pesar de su claro éxito, Walgreens ha logrado perder la marca con los compradores una y otra vez recientemente. Solo en el año pasado, la compañía se ha encontrado en el centro de una serie de controversias que han ganado una reacción violenta de los clientes e incluso exigen boicots. Siga leyendo para obtener más información sobre por qué Walgreens ha estado bajo fuego en 2022.

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Los compradores pidieron un boicot a Walgreens en febrero sobre donaciones políticas.

A mediados de febrero, el hashtag #boycottwalgreens comenzó a tender en Twitter después de que los consumidores se enteraron de ciertas donaciones políticas hechas por la compañía, Newsweek reportado. Según la revista, los ciudadanos sin fines de lucro por la responsabilidad y la ética en Washington (Crew) publicaron un informe sobre FEB. 18, alegando que las revelaciones de la Comisión Federal de Elecciones (FEC) indicaron que Walgreens había hecho un total de $ 25,500 por valor de contribuciones a 11 miembros del Congreso que formaron parte del Caucus Sedition-A Group de u.S. Senadores y representantes que votaron en contra de la certificación de Joe Biden's Victoria electoral presidencial de 2020.

El informe de la tripulación indicó que las donaciones se hicieron en noviembre. 2021, meses después de que Walgreens le dijo a Insider en enero. 2021 que la compañía había suspendido las contribuciones a los miembros del Congreso que votaron en contra de las certificaciones debido a la "gran respeto" de Walgreens por la "transición pacífica del poder."Muchos clientes afirmaron que las continuas donaciones de la compañía fueron un respaldo de Jan. 6 Ataque al Capitolio. "No tengo que entrar en un lugar que respalde la insurrección", escribió un usuario de Twitter en ese momento.

En marzo, la compañía enfrentó una reacción violenta para un cambio importante en las tiendas.

El próximo mes, los clientes de Walgreens expresaron su frustración con la compañía por razones no políticas. En marzo, la cadena de farmacia comenzó a cambiar su nevera transparente y las puertas del congelador en miles de sus tiendas a favor de las puertas opacas con pantallas digitales, informó CNN Business. El único problema? Muchos clientes se indignaron por la aparente actualización. ae0fcc31ae342fd3a1346ebb1f342fcb

"Nadie necesita pantalla de TV reemplazar puertas en sus pasillos más fríos .. . Detente ", escribió un usuario a Walgreens en Twitter. Otros notaron que las nuevas puertas hicieron una experiencia de usuario frustrante: "Las pantallas digitales más refrigerantes en Walgreens me hicieron ver un anuncio antes de que me permitiera saber qué puerta contenía la pizza congelada", dijo un cliente en un tweet.

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Walgreens fue demandado por ventas de tarjetas de regalo en abril.

En abril, se presentó una demanda de consumo contra Walgreens en un tribunal de distrito de Illinois por preocupaciones sobre su venta de tarjetas de regalo, según acciones de primera clase. Demandante Jacques caliXTE demandó a la compañía, alegando que Walgreens no implementa salvaguardas para sus tarjetas de regalo y advierte a los clientes que las tarjetas de regalo compradas en la cadena no están adecuadamente protegidas contra el robo.

Según la demanda, Calexte afirma que en noviembre. 2020 compró tres tarjetas de regalo de visa de vainilla por valor de $ 150 en Florida, pero no las usó de inmediato porque las había "extraviado."Al verificarles el saldo en marzo de 2022, solo uno todavía tenía su valor total de $ 150, mientras que los otros dos tenían valores de $ 0 y $ 5 debido a las transacciones Calexte reclamos que no podría haber hecho.

Walgreens no "capacita adecuadamente" y requiere que los empleados inspeccionen regularmente las tarjetas de regalo para obtener "evidencia de manipulación, como cinta de seguridad torcida, marcas de raspado de la extracción de cinta, cinta de seguridad no factiva y marcas de borde de residuos de cinta de cinta de seguridad original", el ". demanda alegada. Y CaliXte no es el único comprador que llamó a Walgreens para este problema.

"Esta Navidad pasada compré seis $ 100.00 Las tarjetas de regalo de Walgreens Four no tienen valor, solo dos fueron buenas ", escribió otro consumidor en el sitio web de acciones de primera clase. "Estaba tan avergonzado y humillado cuando recibí llamadas telefónicas de miembros de la familia diciendo 'ja, ja buena broma.'Regresé a la [sic] de Walgreen pero no me dieron mi [sic] ayuda."

La compañía de farmacia también enfrentó una reacción violenta para presuntamente sobrecargar a los clientes.

También en abril, el Franklin Journal, Un periódico con sede en Farmington, Maine, informó que varias ubicaciones de Walgreens en varias partes del estado habían comenzado a administrar una tarifa de reciclaje. Luego, en julio, NewsChannel 9, un ABC-afiliado en Syracuse, Nueva York, informó que al menos cuatro tiendas Walgreens en el centro de Nueva York estaban emitiendo el cargo adicional. La tarifa adicional está destinada a ser un depósito de botella basado en las leyes de depósito de botellas de ambos estados, pero muchos clientes han afirmado que están siendo sobrecargados por ello.

NewsChannel 9 informó que a algunos clientes de Walgreens en Nueva York se les cobra otra tarifa de 5 centavos además del depósito de 5 centavos exigido por el estado. Y el Franklin Journal reveló que a los consumidores se les cobró 15 centavos, que es tres veces el monto del depósito establecido por el estado de Maine, por "tarifas de reciclaje" en las tiendas Walgreens.

"El depósito es establecido por la Legislatura, por lo que no puede aumentarlo a 15 centavos" Scott Wilson, El Gerente de Proyecto de Sostenibilidad para el Departamento de Protección Ambiental de Maine (DEP), explicó al Franklin Journal. "Debes poder recuperar tus 15 centavos, por lo que eso no sería un depósito."

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Los compradores ahora amenazan con boicotear a Walgreens nuevamente.

Una controvertida política de Walgreens ha dejado recientemente un sabor agrio en la boca de muchos compradores. El hashtag #boycottwalgreens comenzó a tener una tendencia nuevamente en Twitter en julio tras los informes de que los empleados se estaban negando a vender ciertos productos a los compradores. Una pareja afirmó que un cajero de Walgreens en Wisconsin se negó a venderles condones debido a su "fe", según un hilo viral de Twitter. Esa misma semana, una mujer de 21 años publicó un tiktok que detallaba una situación en la que un farmacéutico de Walgreens se negó a rellenar su receta anticonceptiva, a pesar de que quedan múltiples rezados.

"Boicotearé a Walgreens, lo que significa que tendré que evitar el de la ciudad que vivo, así como el de la ciudad donde trabajo", tuiteó una persona el 18 de julio. "Conduciré 20 minutos para llegar a un CVS. Un empleado no puede hacer un juicio moral con respecto a mis compras."

A pesar de los llamados a un boicot de Walgreens, la compañía confirmó que tiene una política que permite a los empleados negarse a cumplir ciertas órdenes en función de sus creencias. "Instancias como esta son muy raras y nuestras políticas están diseñadas para garantizar que satisfagamos las necesidades de nuestros pacientes y clientes al tiempo que respetamos las creencias religiosas y morales de los miembros de nuestro equipo", dijo un portavoz de Walgreens anteriormente Mejor vida. "En el caso, un miembro del equipo tiene una convicción religiosa o moral que les impide satisfacer una necesidad del cliente, les requerimos que remiten al cliente a otro empleado o gerente de servicio que pueda completar la transacción."