USPS está reteniendo el correo como rehén, los clientes dicen en nuevas quejas

Desde cheques hasta medicamentos recetados, confiamos el u.S. Servicio postal (USPS) con la entrega de artículos esenciales. Nuestro correo es muy importante para nosotros, y con una buena razón, pero el USPS no siempre es tan confiable como nos gustaría. En 2021, el Servicio Postal reconoció sus deficiencias financieras y otros contratiempos cuando introdujo un nuevo plan de 10 años llamado Delivering for America, que está diseñado para que la agencia vuelva a la pista. Mientras tanto, los clientes todavía se quejan de problemas continuos, y algunos ahora van tan lejos como para acusar a la USPS de "retener el correo"."Siga leyendo para obtener más información sobre las últimas quejas de los clientes.

Lea esto a continuación: USPS está haciendo aún más cambios en su correo.

El USPS informó recientemente una mejora en los plazos de entrega.

El servicio postal acaba de lanzar nuevas métricas de rendimiento de entrega en enero. 26. Según el informe, los resultados muestran "mejoras de rendimiento de entrega", particularmente para correo de primera clase y publicaciones periódicas.

De enero. 1 a Jan. 20, la agencia dijo 91.7 por ciento del correo de primera clase y 85.El 3 por ciento de las publicaciones periódicas se "entregó a tiempo contra el estándar de servicio USPS", que fue un aumento de .7 por ciento para ambos del rendimiento de USPS en el último trimestre. Y 93.El 9 por ciento del correo de marketing se entregó a tiempo, que fue consistente desde el último trimestre.

"El tiempo promedio para que el servicio postal entregue una obra de correo o un paquete en todo el país fue de 2.5 días ", dijo el USPS. "Uno de los objetivos de entregar para Estados Unidos, el plan de 10 años del Servicio Postal para lograr la sostenibilidad financiera y la excelencia en el servicio, es cumplir o superar el rendimiento del servicio a tiempo de correo para todos los productos de correo y envío una vez que todos los elementos del plan son implementado."

Pero algunos clientes dicen que el servicio en realidad está empeorando.

Informes de clientes en toda la U.S. Cuenta una historia diferente, sin embargo.

A principios de enero, las personas en Kansas City, Kansas, revelaron que habían comenzado a pasar días sin recibir su correo, informó Fox4. "En las últimas dos o tres semanas ha empeorado", residente Rosemary Miller le dijo al medio de comunicación.

Y los clientes en Twin Lakes, Colorado, dijeron que su servicio se detuvo por completo a mediados de enero, según ABC-Affiliate Denver7. "La entrega de correo ha sido muy errática a inexistente", John Alexander, quien posee un negocio de alquiler de cabina en los lagos gemelos cerca de Buena Vista, dijo a la estación. "No recibimos correo del 8 de enero al 18 de enero."

En el condado de Summit, Colorado, la historia es prácticamente la misma: Andrea Godfrey, Un residente de Silverthorne de 71 años habló con el Cumbre diariamente sobre su experiencia reciente con retrasos en USPS, llamándolo un "desglose en servicio" de la agencia. "Poder recibir nuestro correo, poder obtenerlo a tiempo, no está mejorando", dijo. Si algo es peor."AE0FCC31AE342FD3A1346EBB1F342FCB

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Algunos acusan al servicio postal de "retener el correo"."

Los retrasos en el correo pueden ser ligeramente frustrantes para algunos. Pero pueden ser realmente peligrosos para otros que dependen de recibir recetas por correo.

"Hay personas que necesitan su medicamento", residente de Twin Lakes Kelly Sweeney le dijo a Denver7. "No teníamos ningún aviso de lo que estaba pasando. Estoy tan decepcionado de que no haya un plan de contingencia para abordar algo como esto."

Los clientes dicen que están luchando por encontrar otras formas de obtener su correo en situaciones críticas. En Twin Lakes, Alexander dijo que el servicio postal no estaba permitiendo a las personas recoger su correo retrasado en la oficina de correos. "No pueden entregarlo en el mostrador? Por lo tanto, ni siquiera tiene la opción de conducir 25 millas hasta la oficina de correos para recoger su correo ", dijo a Denver7.

Mientras tanto, a los residentes del condado de Summit les gusta Monika Mayer Digamos que están luchando contra el acceso restringido de la caja de PO y el horario de oficina de correos poco confiable, con poca o ninguna comunicación del USPS.

"Las horas son solo durante el día. Entonces, para las personas trabajadoras, es imposible llegar a la oficina de correos a tiempo ", dijo Mayer al Cumbre diariamente, Agregar que pasó 10 días sin acceso a su medicamento diario de presión arterial. "Sobreviví, pero definitivamente pone a las personas en riesgo. Está afectando a muchas personas, y no es solo un inconveniente. Fue muy estresante para mi."

"Están reteniendo nuestro correo como rehén", agregó.

La agencia dice que está trabajando para solucionar estos problemas.

El servicio postal ha reconocido sus recientes deficiencias en la U.S. "Sabemos que no hemos cumplido con las expectativas del servicio", dijo el USPS a Denver7 en un comunicado.

James Boxrud, Un portavoz de la agencia postal, expresó un sentimiento similar al Cumbre diariamente. "Sabemos que no hemos cumplido con las expectativas de servicio de la comunidad", dijo al periódico. "Y estamos trabajando duro para restaurar el respeto del público."

Por su parte, el USPS ha culpado directamente a la escasez de personal. "En Buena Vista, hemos estado cortos como la mitad de nuestro personal de operadores y nuestros empleados actuales están haciendo todo lo posible para atender a sus clientes", dijo la agencia a Denver7. Para abordar este desafío, el servicio postal ha organizado ferias de empleo en todo el país este mes, desde California hasta Nueva York.

"Hemos estado contratando agresivamente desde el año pasado, incluso antes de la temporada alta del año pasado. El personal es una parte muy grande de lo que hacemos. Necesita un transportista físico en su vecindario para entregar el correo ", portavoz de USPS Kim frum le dijo a NBC-Affiliate King 5 en Seattle, y agregó que la agencia continuará "contratando agresivamente" hasta que esté totalmente personalizado. "Entendemos las frustraciones y apreciamos la paciencia y la comprensión de todas nuestras comunidades."

Pero para muchos clientes, solo hay una forma en que estarán satisfechos con su servicio, sin importar cómo suceda: "Seré feliz cuando reciba mi correo todos los días", dijo Miller a FOX4.