Esta es la cadena de café más impopular de América
El estadounidense promedio gasta $ 3 por día en café, y aunque eso puede no parecer mucho por sí solo, finalmente asciende a $ 1,100 al año, según un informe de la compañía de servicios financieros Acorns. Con tanto de su dinero que se gasta en su patada diaria de cafeína, es probable que tenga opiniones tan fuertes como su taza de Joe sobre qué cafeteras valen su efectivo ganado y que prefiere conducir bien. Y probablemente hay algunos factores que se dedican a por qué eliges un café sobre otro. Por supuesto, hay preferencia de sabor y conveniencia, pero la forma en que los baristas elaboran su amada bebida también probablemente jueguen un papel. Por eso nosotros en Mejor vida se propuso determinar la cadena de café más odiada de América.
Para nuestra lista de cadenas de café en la U.S., Comenzamos con las 20 cadenas que tienen al menos 25 o más ubicaciones dentro de un estado o en diferentes partes del país. Luego, reunimos las calificaciones de Better Business Bureau (BBB) de las diferentes cadenas de café en la U.S. (Los puntajes estaban disponibles para 18 de ellos.) El BBB utiliza datos públicos, así como información proporcionada por las propias empresas, para evaluar qué tan bien un negocio sirve e interactúa con sus clientes, como el volumen de quejas recibidas de los clientes, ya sea que esas quejas no fueran respondidas o sin resolver. Si hay evidencia de un patrón de falta de abordar las quejas. En su evaluación general, el BBB también considera la transparencia de las prácticas comerciales de una empresa, las licencias de competencia, la publicidad y la acción del gobierno. Las calificaciones resultantes se proporcionan como una calificación de letra, así como una puntuación numérica en una escala de 100 puntos, las cuales hemos incluido en nuestro análisis.
También incluimos, cuando corresponda*, el número de estrellas una marca recibida en el popular sitio de revisión Trustpilot. Por último, calculamos la calificación promedio de Yelp para las ubicaciones en el estado donde las operaciones de cada compañía se basan en otras palabras, donde las marcas tienen su sede. (En el caso de Tim Hortons, que es una marca canadiense, utilizamos sus ubicaciones de Detroit basadas en la presencia significativa que la compañía tiene allí.) Ambos sitios tienen escalas de calificación de cinco estrellas.
Finalmente, le dimos a cada métrica un valor ponderado antes de ejecutarlos a través de nuestro algoritmo exclusivo para ver cómo cada marca obtuvo una puntuación en nuestro índice de insatisfacción de escala de 100 puntos con una puntuación de cero que indica un excelente servicio al cliente y 100 representa lo peor. Siga leyendo para descubrir la cadena de café más odiada en Estados Unidos y descubra cómo se acumuló su articulación de Java favorita. Y para otra experiencia de consumo rocoso a tener en cuenta, descubra la tienda en línea con el peor servicio al cliente en Estados Unidos.
*Nota del editor: "N/A" indica que los datos no estaban disponibles para esa métrica en particular. Ajustamos el algoritmo para asegurarnos de que cada marca se obtuviera de manera justa y precisa.
20 El frijol humano
Grado BBB: A+
Puntaje BBB: 97
Estrellas de confianza: N / A
Calificación de grieta: 4.5
Puntaje del índice de insatisfacción: 0.00
19 Classic Rock Coffee Co.
Grado BBB: A AE0FCC31AE342FD3A1346EBB1F342FCB
Puntaje BBB: 96.99
Estrellas de confianza: N / A
Calificación de grieta: 4.5
Puntaje del índice de insatisfacción: 0.03
18 café de frijoles duros
Grado BBB: A+
Puntaje BBB: 97
Estrellas de confianza: N / A
Calificación de grieta: 4.25
Puntaje del índice de insatisfacción: 12.22
17 Café de Ziggi
Grado BBB: A
Puntaje BBB: 94
Estrellas de confianza: N / A
Calificación de grieta: 4.25
Puntaje del índice de insatisfacción: 22.10
16 Es una cafetería de rutina
Grado BBB: N / A
Puntaje BBB: N / A
Estrellas de confianza: 4.7
Calificación de grieta: 4.0
Puntaje del índice de insatisfacción: 24.44
15 Rock 'N' Joe Coffee Bar
Grado BBB: A-
Puntaje BBB: 93.99
Estrellas de confianza: N / A
Calificación de grieta: 4.14
Puntaje del índice de insatisfacción: 27.51
14 Dunn Brothers Coffee
Grado BBB: A+
Puntaje BBB: 97
Estrellas de confianza: N / A
Calificación de grieta: 3.92
Puntaje del índice de insatisfacción: 28.35
13 café caribú
Grado BBB: A+
Puntaje BBB: 97
Estrellas de confianza: N / A
Calificación de grieta: 3.73
Puntaje del índice de insatisfacción: 37.63
Y para obtener más información sobre las malas experiencias de compra en persona, consulte esta tienda tiene el peor servicio al cliente en Estados Unidos.
12 Aroma Joe's Coffee
Grado BBB: A+
Puntaje BBB: 97
Estrellas de confianza: N / A
Calificación de grieta: 3.66
Puntaje del índice de insatisfacción: 41.06
11 granos de café
Grado BBB: A+
Puntaje BBB: 97
Estrellas de confianza: 3.3
Calificación de grieta: 3.80
Puntaje del índice de insatisfacción: 45.dieciséis
10 PJ's Coffee of New Orleans
Grado BBB: B+
Puntaje BBB: 89.99
Estrellas de confianza: N / A
Calificación de grieta: 4.0
Puntaje del índice de insatisfacción: 47.52
9 Starbucks
Grado BBB: B
Puntaje BBB: 86.99
Estrellas de confianza: 2.63
Calificación de grieta: 4.03
Puntaje del índice de insatisfacción: 64.98
Y si está centrado en el estado físico en 2021, asegúrese de visitar este gimnasio tiene el peor servicio al cliente en Estados Unidos.
8 Dunkin '
Grado BBB: A+
Puntaje BBB: 97
Estrellas de confianza: 3.0
Calificación de grieta: 2.95
Puntaje del índice de insatisfacción: 77.42
7 Sweetwaters Café y té
Grado BBB: N / A
Puntaje BBB: N / A
Estrellas de confianza: 3.0
Calificación de grieta: 3.71
Puntaje del índice de insatisfacción: 80.dieciséis
6 El café y la hoja de té
Grado BBB: C-
Puntaje BBB: 73.99
Estrellas de confianza: 4.0
Calificación de grieta: 3.95
Puntaje del índice de insatisfacción: 88.95
Y para clasificaciones más exclusivas entregadas directamente a su bandeja de entrada, regístrese en nuestro boletín diario.
5 Biggby Coffee
Grado BBB: C+
Puntaje BBB: 79.99
Estrellas de confianza: N / A
Calificación de grieta: 3.73
Puntaje del índice de insatisfacción: 93.64
4 Peet's Coffee & Tea
Grado BBB: C
Puntaje BBB: 76.99
Estrellas de confianza: 2.4
Calificación de grieta: 4.0
Puntaje del índice de insatisfacción: 94.74
3 Bottom's Up Espresso
Grado BBB: C+
Puntaje BBB: 79.99
Estrellas de confianza: 3.0
Calificación de grieta: 3.57
Puntaje del índice de insatisfacción: 97.78
2 Tim Hortons
Grado BBB: A+
Puntaje BBB: 97
Estrellas de confianza: 1.6
Calificación de grieta: 3.00
Puntaje del índice de insatisfacción: 98.39
1 Gloria Jean's Coffee
Grado BBB: C
Puntaje BBB: 79.99
Estrellas de confianza: N / A
Calificación de grieta: 3.60
Puntaje del índice de insatisfacción: 99.99
Y para más restaurantes que dejan a los clientes insatisfechos, esta es la cadena de restaurantes más odiada en Estados Unidos.
