Este es el operador de teléfonos celulares menos confiables en la U.S., Según los datos

Nuestros teléfonos se han convertido en el epicentro de nuestra vida diaria. Además de la comunicación, los usamos para acceder a la información, poniéndonos al día con nuestros programas de televisión favoritos, mantenemos nuestro calendario bajo control y mucho más. Pero tan versátiles y útiles en que nuestros teléfonos se han vuelto, no son nada sin un proveedor de servicios confiable. Es por eso que consultamos el último servicio telefónico inalámbrico del Índice de Satisfacción del Consumidor Americano (ACSI) y el estudio de teléfonos celulares para ayudarlo a evitar aterrizar con el operador inalámbrico menos confiable en la U.S.

Los resultados de ACSI se basan en entrevistas con 21,189 clientes, que fueron elegidos al azar y contactados por correo electrónico entre el 1 de abril de 2020 y el 29 de marzo de 2021. Se pidió a los clientes que evaluaran su nivel de satisfacción con su actual proveedor de servicios celulares. Las respuestas se usaron para calificar a cada portador en una escala de 100 puntos, que Mejor vida Solía ​​clasificar a los portadores de puntaje más alto a puntaje más bajo, o lo mejor a lo peor. Siga leyendo para descubrir el operador inalámbrico menos confiable en la U.S.

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4 AT&T

Puntuación de ACSI (de 100): 74 AE0FCC31AE342FD3A1346EBB1F342FCB

Aunque AT&T empató para el puntaje ACSI más alto en esta lista y el puntaje del operador aumentó en un punto desde 2020, muchos de sus clientes están menos que satisfechos con el servicio.

"No importa lo que los llame, siempre es un problema", escribió un cliente insatisfecho en una revisión reciente de confianza de confianza. "Nunca he podido llamarlos sin problemas. Esto es ridículo. Si está pensando en cambiar a AT&T, diría que no vale la pena el dolor de cabeza!"

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3 Verizon

Puntuación de ACSI (de 100): 74

AT&T y Verizon tuvieron un puntaje ACSI de 74, el más alto otorgado en esta lista. Ese es el mismo puntaje el portador ampliamente utilizado ganado en 2020. Sin embargo, algunos de los clientes de Verizon piensan que el transportista falta seriamente en el departamento de servicio al cliente.

"Un laberinto de mensajes grabados, enlaces web que no se corresponden cuando están en línea, [y] servicio de espera al cliente y no se adhieren a", escribió recientemente un revisor de confianza sobre su experiencia con Verizon.

2 T-Mobile

Puntuación de ACSI (de 100): 72

La fusión de T-Mobile con Sprint en 2020 ha dibujado una prensa negativa reciente, y el transportista también está recibiendo comentarios deficientes de sus clientes.

"Llamadas caídas, internet [retrasado], [y yo] no puedo hacer llamadas estándar. Esto fue con mi teléfono antiguo, y también con mi actualización. Mala servicio ", escribió un cliente infeliz de T-Mobile en una revisión reciente de TrustPilot.

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1 u.S. Celular

Puntuación de ACSI (de 100): 69

U.S. Cellular tuvo la puntuación más baja de todos los principales portadores inalámbricos en la lista ACSI. Las quejas de los clientes de la compañía incluyen todo, desde un mal servicio al cliente hasta tarifas y sanciones ocultas.

"La compañía tiene un servicio al cliente execrable y facturas indescifrables", escribió recientemente un revisor de confianza de confianza sobre u sobre u.S. Celular. "Configuré mi cuenta de Autopay cuando comencé, pero cada mes, primero, algo sale mal, y terminan cobrándome penalizaciones por falta de pago, y luego en lugar de proporcionar una sola factura para que sepa lo que está pagando , tienen algún tipo de reembolso, pero eso no aparece durante dos meses después, por lo que es prácticamente imposible saber qué se le factura ... No sé cómo mantienen a los clientes."

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