La marca popular de cuidado del cabello Olaplex Under Fire por supuestamente causar pérdida de cabello
El surgimiento de los influencers de las redes sociales ha convertido el cuidado del cabello en uno de los temas de discusión más populares, con personas que usan sus plataformas para proporcionar recomendaciones o promover sus ofertas de marca. Olaplex saltó a la fama en servicios de redes sociales como Tiktok, donde fue aclamado como una solución para el cabello dañado y una forma de mantenerlo protegido en el futuro. Ahora, sin embargo, Olaplex se enfrenta a una demanda de un grupo de clientes que alegan que estos productos causan pérdida de cabello. Siga leyendo para obtener más información sobre sus afirmaciones y cómo ha respondido Olaplex.
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Se supone que Olaplex repara el cabello dañado, pero la demanda dice que hace lo contrario.
En febrero. 9, 30 consumidores demandaron a Olaplex, informó Bloomberg. La demanda, que se presentó en California, alega que la compañía establece falsamente que proporciona "el último seguro de rotura."
El sitio web de OlaPlex describe el sistema que utiliza para "reparar notablemente el cabello extremadamente dañado" restaurando los enlaces de cabello rotos. Un ingrediente desarrollado por OlaPlex corrige estos bonos, según el sitio web de la compañía.
Sin embargo, los demandantes afirman que Olaplex usa a sabiendas ingredientes que hacen que los productos "son injustamente peligrosos."Lilial, que puede causar reacciones alérgicas, se usó en los productos Olaplex hasta el año pasado, informó Insider. El químico fue prohibido de los productos para el cabello en la Unión Europea en 2020. OlaPlex eliminó Lilial (que también puede causar problemas de infertilidad) en 2021, y publicar una nueva formulación en 2022, por hoy. Pero esa no parece ser la única preocupación.
"Lejos de reparar y proteger el cabello de los daños, los productos han dejado el cabello de los demandantes secos, quebradizos, rizados y opacos", dice la demanda. Algunos consumidores incluso afirman que tenían "llagas abiertas" y "quemados" en sus cuero cabelludo después de usar los productos. Otros dijeron que habían perdido el cabello, experimentaron "manchas calvas" y tenían cabello "seco y quebradizo", informó Insider, citando la demanda.
Los consumidores dijeron que experimentaron problemas después de usar OlaPlex no. 0 a no. 9 productos, que incluyen champú, acondicionador, aceite de unión, suero para el cabello y una máscara para el cabello.
Los clientes dijeron que se enteraron de OlaPlex a través de personas influyentes en las redes sociales.
Los demandantes están pidiendo a Olaplex que deje de hacer declaraciones engañosas, incluidas las que provienen de celebridades e influyentes, informó Insider. La demanda afirma que estos promotores recibieron materiales de marketing y capacitación para anunciar el producto y hacer declaraciones falsas o engañosas."AE0FCC31AE342FD3A1346EBB1F342FCB
Los demandantes también están buscando al menos $ 75,000 en daños monetarios, acusando a Olaplex de no abordar adecuadamente las quejas de los consumidores. Según la demanda, los clientes de Olaplex se vieron obligados a pasar de "médico a médico desesperado por respuestas", lo que dicen que no habrían tenido que hacer si la compañía fuera más transparente sobre las quejas que recibió.
"Los acusados han sido despectivos por la pérdida de cabello de sus clientes, en lugar de describir el desprendimiento de cabello como normal e inevitable y atribuir la pérdida de cabello a una larga lista de otras causas potenciales", dice la demanda, según información privilegiada.
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Olaplex negó las acusaciones.
En una declaración a Mejor vida, Un portavoz de Olaplex dijo que los productos de la compañía "no causan pérdida de cabello o rotura del cabello."
"Tenemos plena confianza y creemos en la seguridad y la eficacia de nuestros productos, que se prueban completamente internas y por laboratorios de terceros independientes", dijo el portavoz. "Los productos OlaPlex son seguros y efectivos, como lo pueden dar un éxito a millones de nuestros clientes. Hay una amplia variedad de razones para la rotura del cabello o la pérdida de cabello, como los expertos médicos y científicos han declarado públicamente, incluidos el estilo de vida, diversas afecciones y medicamentos médicos, los efectos posteriores de Covid, afecciones de la piel y más."
La declaración continúa recomendando que aquellos con rotura del cabello consulten a su estilista o dermatólogo "para comprender mejor sus necesidades únicas de cabello y piel."Según el portavoz, OlaPlex está" preparado para defender enérgicamente a nuestra empresa, nuestra marca y nuestros productos contra estas acusaciones sin fundamento."
Estas quejas surgieron antes de la demanda.
En diciembre. 2022, los clientes informaron que Olaplex emitió reembolsos después de que informaron la pérdida o daño del cabello. La conversación continuó este año, con Insider entrevistando a 10 personas que informaron efectos negativos de los productos OlaPlex, de los que luego hablaron en las redes sociales.
Aún así, no está claro qué aspecto de la línea de productos de Olaplex podría estar causando problemas de cabello, o si los problemas están relacionados, según Bloomberg. Antes de que se presentara la nueva demanda, Viktoryia Kazlouskaya, MD, PhD, un dermatólogo y dermatopatólogo certificado por la junta de la Universidad de Pittsburgh, dijo a Insider que la pérdida de cabello por champú u otros tratamientos tópicos es raro que tengan "ingredientes alergénicos."
