Los huéspedes del hotel de Marriott están indignados por este gran cambio

Ya sea que esté clasificando un viaje de negocios o planeando las vacaciones perfectas, mucho éxito de una escapada depende de encontrar el alojamiento adecuado. Y gracias en gran parte a su estado como la cadena hotelera más grande del mundo, Marriott ha acumulado una base de clientes intensamente leal de los viajeros que cuentan con las opciones de alojamiento confiables de la compañía en las muchas marcas que opera. Pero ahora, los fanáticos de la compañía están frustrados después de que se quitó un beneficio popular. Siga leyendo para ver qué cambio tiene a los huéspedes del hotel indignado en la marca Marriott generalmente querida.

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Marriott se está deshaciendo de las estancias de "Premio Free Night" para sus clientes leales.

En febrero, Marriott hizo olas cuando anunció que cambiaría su sistema de precios de premios para su programa de lealtad Marriott Bonvoy lejos de su lista de premios fijo a un sistema de precios dinámico a fines de marzo. Pero después de una actualización de los términos y condiciones del programa el 29 de marzo, la cadena del hotel también ha eliminado el popular redención de "premios nocturnos gratuitos" de sus ofertas, reemplazándolos con "estadías de premios dotados", el sitio web de recompensas de clientes informa Loyaltylobby informes. ae0fcc31ae342fd3a1346ebb1f342fcb

Los expertos señalan que las antiguas noches "gratuitas" a menudo venían con $ 50 a $ 100 o más en tarifas.

Si bien el cambio es discordante para los fanáticos del programa Marriott Bonvoy, puede haber sido un movimiento calculado de la cadena del hotel. El lobby de lealtad explica que cuando los invitados redimieron sus "premios nocturnos gratis", a menudo todavía estaban sujetos a cargos costosos, incluidas las tarifas de resort y destino que podrían sumar $ 50 a $ 100 o más por día.

"Una vez que Marriott calificó los hoteles desde Fairfield Inns hasta Ritz Carlton Properties, estrellado agregando tarifas de resort, tarifas de destino y copagos de desayuno, incluso para los invitados de primer nivel, el término 'gratis' se convirtió en una definición muy suelta de todos modos de todos modos. Ahora, simplemente se ha eliminado ", escribe el sitio web del programa de lealtad God Save the Points, y agregó que el cambio de hotel probablemente hizo el cambio para" mantener a la empresa fuera de peligro legal."

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Los últimos cambios han devaluado enormemente el programa de recompensa de Marriott.

Aunque la cadena puede haber eliminado la promesa de "gratis", el cambio a los precios dinámicos significa que los miembros de Marriott Bonvoy ahora tendrán que acostumbrarse a posiblemente desembolsar más de sus puntos ganados con tanto esfuerzo para ver cualquier beneficio. Después de una breve retención para el resto del año, todas las propiedades de Marriott podrán fijar el precio fuera de sus bandas previamente asignadas a partir de 2023, según los puntos. Esto podría dificultar que los invitados predecieran lo que una noche de premiación podría costarles en el futuro, lo que fue visto como "uno de los méritos del programa Marriott Bonvoy", explicó el sitio de viajes. En el pasado, los miembros tenían que tener en cuenta los precios máximos, pero había una tasa máxima que sabían que no superaría. Ese ya no será el caso el próximo año.

"Para las estadías en 2023, nos estamos centrando en garantizar que incluso nuestras propiedades más aspiracionales ofrecen una combinación de excelentes tarifas durante el año. Se planea que los cambios en las tarifas para las estadías en 2023 por encima del rango bajo al alto rango para las estadías en 2022 sean incrementales ", dijo Marriott en un comunicado a los puntos.

A los expertos les preocupa que más cambios puedan llegar pronto al programa de lealtad de Marriott.

Independientemente de lo que Marriott elija llamar sus beneficios de lealtad, algunos argumentan que tales movimientos podrían ser el comienzo de una pendiente resbaladiza para los miembros de Bonvoy una vez más devocados.

"¿Es este un cambio pedante?? Seguro. Pero ahora, las compuertas están abiertas, "Dios salve los puntos advierte. "Una llamada 'estadía de redención de premios' no tiene noción implícita de que sea gratis. Marriott ahora puede agregar términos restrictivos o traer más tarifas a estos 'premios' cuando los miembros redimen sus puntos. Que sigue? No hay desayuno gratis para invitados de 100 noches al año cuando usan puntos?"

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