Los principales minoristas como Kohl's y Uniqlo están cambiando la forma en que lo paga en contra de los deseos de los compradores

La temporada de compras navideñas ha llegado, y muchos de nosotros tenemos una lista completa de amigos y familiares para comprar para comprar. Navegar en línea ciertamente facilita que los regalos se entreguen a su puerta, pero algunos de nosotros aún preferimos tener esa experiencia de compra en la tienda. Después de todo, ¿quién puede resistirse a ver su tienda favorita adornada para las vacaciones?? Pero si planea hacer sus compras en los principales minoristas, debe anticipar algunos cambios en la forma en que paga, y es posible que no sea de su gusto. Siga leyendo para averiguar cómo tiendas como Kohl y Uniqlo están alterando el proceso de pago.

Lea esto a continuación: Kohl's y Gap están sacando estos artículos de los estantes.

Hay formas cada vez más convenientes de pagar en el registro.

Las tiendas han realizado muchas actualizaciones sobre cómo los compradores pagan en los últimos años. Ahora simplemente puede tocar su tarjeta de crédito contra una máquina en lugar de deslizarlo, o usar su pago de Google Pay o Apple de billetera móvil. También puede omitir la línea y el proceso de pago por completo en las tiendas que ofrecen recogida de la tienda.

Popularizado cuando la pandemia Covid-19 estaba en su apogeo, la camioneta en la acera le permite realizar pedidos con anticipación y hacer que un asociado los traiga a su automóvil. Cuando se aliviaron las restricciones, varios minoristas mantuvieron el mismo concepto general en su lugar con la recolección en la tienda.

Por su parte, Kohl's inicialmente permitió a los clientes recuperar pedidos en el mostrador de servicio al cliente, luego introdujo el auto-recolección durante el verano. El servicio permite a los compradores hacer un pedido y recuperarlo de un área designada dentro de las tiendas de Kohl.

Ahora, el minorista se une al paquete para pilotar otra opción de pago.

Puede esperar ver menos cajeros en minoristas y grandes almacenes.

El auto-checkout se remonta a la década de 1980, cuando estuvo disponible en los supermercados, y luego se expandió a minoristas más grandes como Walmart y Target, informó CNN Business. Más recientemente, tanto el descuento como los grandes almacenes han comenzado a presentar esta opción también.

Kohl's actualmente está probando el auto-checkout "en un puñado de tiendas", según el negocio de CNN, y el minorista de ropa Uniqlo también ha comenzado a implementar estas estaciones en tiendas selectas. H&M tiene esta opción en tres ubicaciones, un número que se espera que triplique a fines de 2023 y Zara, Primark y Bed Bath & Beyond también ofrecen la oportunidad de pasar por el proceso de pago por su cuenta.

Pero si bien estas máquinas son convenientes, hay inconvenientes.

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Los minoristas quieren reducir los costos.

Los minoristas pueden ahorrar dinero en costos laborales mediante la introducción de auto-checkout, ya que las máquinas no requieren un cajero para que los hagan y haga que los clientes hagan el trabajo, según CNN Business. Es un movimiento natural para los minoristas que recortan los gastos, y algunos clientes ven el auto-checkout como una forma más fácil y eficiente de comprar. Sin embargo, no todos están de acuerdo. ae0fcc31ae342fd3a1346ebb1f342fcb

El movimiento generalmente se opone a los sindicatos, para uno. La Oficina de Estadísticas Laborales anticipa que el número de cajeros en la U.S. se espera que disminuya en un 10 por ciento para 2031, lo que resulta en la pérdida de aproximadamente 335,700 empleos.

Muchos clientes también están en desacuerdo con el auto-checkout, ya que pueden cometer errores mientras escanean y terminan accidentalmente robando en tiendas. La preocupación incluso ha llevado a los abogados a advertir al público contra el uso de estas máquinas y aterrizar en problemas legales.

Además, CNN Business citó una encuesta de 2021 realizada por el proveedor de equipos de la tienda Raydiant, donde se les preguntó a los clientes sobre la razón más común por la que evitan el auto-checkout. Los investigadores señalaron que algunos compradores evitan el auto-checkout "no importa la calidad de la experiencia", pero la razón más común fueron experiencias pasadas donde las máquinas no funcionaban (25 por ciento) o eran demasiado lentas (22 por ciento).

La búsqueda de "auto-checkout" en las redes sociales también producirá videos de compradores que se han encontrado con problemas y se sientan frustrados con estas máquinas. Un tiktoker realmente citó un problema con las máquinas de Zara, lo que le requirió eliminar esas molestas etiquetas de seguridad y hacer "todo el trabajo."

Sin embargo, puede haber alguna promesa de que este problema se puede evitar, ya que Uniqlo está probando un proceso de autoevaluación diferente.

Uniqlo ha encontrado una forma de evitar etiquetas de seguridad estándar.

No hay nada peor que llegar a casa y darse cuenta de que todavía hay una etiqueta de seguridad en su nueva camisa o jeans. Intentar eliminarlos usted mismo puede ser desastroso, ya que tienen un cartucho de tinta que tiene la intención deliberadamente de explotar para atrapar ladrones de tiendas. Si bien Zara tiene máquinas de auto-checkout equipadas para eliminar las etiquetas, según el negocio de CNN, las máquinas de auto-checkout generalmente no tienen esta capacidad, por lo que se han introducido las etiquetas inalámbricas de "identificación de radiofrecuencia" (RFID) (RFID).

Uniqlo ha introducido estas etiquetas en las tiendas, y las máquinas de auto-checkout ni siquiera requieren que los clientes escanean artículos. Simplemente las pones en una caja en la estación de auto-checkout y los precios de los artículos se calculan y se muestran automáticamente. Un Tiktoker dijo que las máquinas son "el futuro", El u.S. Sol informaron, pero los comentaristas señalaron que la tecnología no es necesariamente "nueva" y se ha utilizado en Japón durante varios años.