Kroger bajo fuego como compradores afirman que están siendo sobrecargados

Si bien la inflación ha estado en declive, los máximos récord alcanzados el año pasado nos obligaron a todos a gastar un poco más cuidadosamente. Pero aunque es posible que hayamos reducido las compras excesivas en medio de una alta inflación, es más difícil ir sin ciertos comestibles. Esos viajes de compras definitivamente se suman, y ahora algunos compradores afirman que están costando aún más de lo que deberían. Siga leyendo para averiguar por qué varios clientes de Kroger afirman que han sido sobrecargados.

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El CEO de Kroger dijo que la compañía se centra en combatir la inflación para los compradores.

En un momento en que los consumidores están luchando con precios más altos y escasez en curso, Kroger dice que se centra en aliviar el estrés para los compradores. ae0fcc31ae342fd3a1346ebb1f342fcb

"Nos gusta tratar de hacer todo lo posible para que sea fácil para un cliente", Rodney McMullen, Presidente y CEO de Kroger Co., Dicho durante el gran espectáculo de la Federación Nacional de la Federación Retail (NRF) 2023 en enero.

Según McMullen, la compañía está constantemente considerando el impacto de la inflación en los compradores en este momento. "Nos preocupamos por eso todos los días", dijo. "Aproximadamente la mitad de nuestros clientes están bajo una gran presión desde una perspectiva financiera, y sus salarios no se han mantenido al día con la inflación."

Kroger dice que se está centrando en la nueva tecnología para ayudar a aliviar la tensión. "Para nosotros, nos estamos centrando constantemente en cómo estamos utilizando la tecnología para que sea más fácil para el cliente inspirarlos en lo que está para la cena, eh, ayudar a estirar un poco su presupuesto y obtener comestibles cómo quieren obtenerlos, "McMullen explicó.

Pero algunos compradores dicen que se les cobra más de lo que deberían ser.

En febrero. 3, usuario de Tiktok Hanna Daminski Publicó un video en su cuenta @hannadaminski detallando una experiencia frustrante que tuvo con Kroger recientemente.

"La camioneta de Kroger decidió que estoy comiendo salmón durante un mes", escribió en el video en el texto de superposición.

Según Daminski, había ordenado solo una libra de salmón del Atlántico para recoger a Kroger. El producto era originalmente $ 9.99, pero una captura de pantalla proporcionada indicó que estaba a la venta ese día por $ 8.99. Sin embargo, en lugar de recibir el salmón de una libra que quería, Daminski demostró que el servicio de recolección de Kroger le había dado seis libras de salmón que costó aproximadamente $ 50.

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Otros compradores de Kroger dijeron que se han enfrentado a problemas similares.

Esto no parece ser solo un problema único. En la sección de comentarios del video ahora viral de Daminski, muchos compradores dijeron que han enfrentado situaciones similares con Kroger.

"Me han hecho lo mismo! Dos veces seguidas ", comentó un usuario. Otro escribió: "Lo mismo me pasó con carne molida una vez. Ordenó dos paquetes de 1 lb y de alguna manera terminó con un registro de 10 lb?"

Otros clientes agregaron que han recibido la cantidad incorrecta de muchos artículos diferentes, incluidos plátanos, pollo, bagels, zanahorias e incluso bicarbonato de sodio.

Algunos compradores intervinieron para decir que Kroger no estaba técnicamente equivocado en el caso de Daminski, ya que el producto figuraba como un lado completo de Salmon por $ 8.99 por libra, no solo solo tamaños de porción del filete. Pero todavía criticaban al tendero por hacer esto confuso a propósito para los compradores.

"El anuncio no está claro, que es lo que Kroger hace todo el tiempo. Estoy tan sobre los anuncios engañosos y los errores de precios de Kroger ", comentó un usuario.

Un empleado de Kroger intervino para decir que el sistema de la compañía no está equipado adecuadamente para relacionar el tamaño adecuado de algunos pedidos. "Trabajo en una camioneta Kroger. Hay algo al final [donde] puedes escribir cuánto quieres ", escribieron. "Hasta que arreglen esa cosa, lo que ordenó aparece como un lado entero de un salmón y corporativo solo espera que sepa."

Kroger ha sido criticado por cargar en el pasado.

Mejor vida contactó a Kroger para hacer comentarios sobre las quejas de los clientes que rodean el video viral, pero aún no ha tenido noticias.

Pero esta no es la primera vez que Kroger se enfrenta a los clientes de sobrecarga. En agosto. 2022, se presentó una demanda en nombre de Lisabeth Gansberg, Un residente de Northbrook que compra regularmente en los supermercados Mariano propiedad de Kroger en Chicago. Gansberg afirma que a menudo ha sido sobrecargada en el Northbrook Mariano, alegando que la compañía mega-gocery "cargue el precio incorrecto" por los artículos al sonar a los que están a la venta a su precio regular.

Más recientemente, en diciembre, la policía en Moraine, Ohio, advirtió a los compradores de Kroger en el área que verifiquen sus recibos después de que múltiples compradores informaron que la compañía se cobró de exceso en relación con el servicio de entrega.

"Las personas deben estar atentos si están colocando el servicio de entrega de Kroger", sargento Parroquia de Andrew con el Departamento de Policía de Moraine le dijo a WHIO. "A un cliente se le cobraron más de $ 500 por un pedido que originalmente hizo por solo $ 100."