Si compra en Walmart, prepárese para estos cambios importantes
Ya sea que esté recogiendo comestibles para preparar la cena o buscando reemplazar su champú vacío y botellas de acondicionador, Walmart sirve como una ventanilla única. Y dado que muchos de nosotros hemos estado yendo a Walmart toda nuestra vida, generalmente entramos en nuestra tienda local sabiendo qué esperar y dónde encontrar lo que necesitamos. Pero algunos compradores podrían estar sorprendidos en su próximo viaje de compras. Walmart ha presentado recientemente una nueva experiencia en la tienda, que es parte de un rediseño importante más grande para el minorista. Siga leyendo para averiguar cómo su tienda Walmart local podría ser diferente en el futuro.
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Walmart acaba de lanzar una experiencia elevada en la tienda.
Los compradores de Walmart han notado recientemente un cambio de imagen realizado en una de las tiendas minoristas, Vida del sur reportado en febrero. dieciséis. Un video viral de Tiktok que ha obtenido más de 18 millones de visitas mostró una nueva experiencia de compra de prueba que se había establecido en Springdale, Arkansas, Walmart Supercenter, que sirve como una de las tiendas de centros de prueba de la compañía.
En el video, los compradores pueden ver una serie de diferencias en la tienda Springdale en comparación con una ubicación tradicional de Walmart. El usuario muestra una gran sección de ropa activa de Reebok que presenta pantallas de televisión que muestran videos de atletas que hacen ejercicio con la ropa de la marca, así como en la guardería y exhibiciones de hogares ampliados dentro de la tienda. El video también revela una nueva pantalla digital en las puertas del congelador que muestra qué productos están dentro y una sección elevada de cuidado de mascotas.
La compañía acaba de anunciar el nuevo concepto de compra este año.
Walmart anunció la introducción de este rediseño de la tienda en Jan. 27. Según un comunicado de prensa de la compañía, la nueva experiencia de compra se llama "Tiempo bien gastado." Alvis Washington, El vicepresidente de marketing de Walmart para el diseño, la innovación y la experiencia de las tiendas, escribió que el nuevo diseño "se centra en hacer de Walmart un destino donde los clientes quieran pasar su tiempo."
"En el mundo omnicanal de hoy, los clientes aún quieren experimentar el toque, la sensación y los intentos. Entonces, ahora tenemos el objetivo de hacer que los clientes se sientan cautelosos y orgullosos cuando compran con nosotros ", explicó Washington. "Estamos utilizando poderosos elementos de diseño para mostrar productos increíbles que sorprenden a nuestros clientes, y cuando ven el valor, están orgullosos de su elección y compra."
Según Washington, hay cuatro principios rectores para el rediseño: esquinas activadas, tiendas de marca elevadas, más espacio para descubrir y punto de contacto digital. Walmart confirmará estos principios haciendo cambios importantes como exhibir pantallas interactivas en las esquinas de ciertos departamentos y usar códigos QR estratégicos y pantallas digitales que permitirán a los compradores aprender más sobre los productos que buscan comprar y lo que Walmart está ofreciendo. ae0fcc31ae342fd3a1346ebb1f342fcb
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Walmart ha estado implementando un rediseño de la tienda importante en fases.
La nueva configuración en su tienda Springdale es en realidad la segunda fase de un rediseño de la tienda importante que Walmart comenzó el año pasado. En 2020, el minorista anunció que actualizaría algunas tiendas con elementos de diseño adicionales y experiencias digitales para una experiencia de "omni-shopping". "Desarrollado a través de una lente centrada en el cliente, el diseño crea una experiencia elevada que atrae a los compradores a través de una elegante estética de diseño, un diseño que destaca los productos y una navegación digital de extremo a extremo que guía a los clientes a lo largo de sus viajes" Janey Whiteside, Director de clientes de Walmart, dijo en septiembre. 2020.
Pero la segunda parte, que acaba de presentar este año, tiene un enfoque que va más allá de la "navegación y la orientación" para los compradores. "En esta próxima fase de nuestro rediseño, estamos amplificando los elementos de diseño físico, humano y digital en nuestras tiendas para inspirar a los clientes y elevar la experiencia", dijo Washington.
La primera fase del rediseño ya ha alcanzado cientos de tiendas.
Según Walmart, la primera fase de su rediseño de la tienda principal recibió comentarios abrumadoramente positivos en sus etapas iniciales. Entonces, ahora, casi 1,000 de sus tiendas han sido "renovados con este nuevo diseño para ayudar a los clientes a ahorrar tiempo en encontrar lo que necesitan", dijo Washington en Jan de Walmart. Comunicado de prensa 2022. Con eso en mente, es probable que la segunda fase también se expanda a más ubicaciones con el tiempo, especialmente porque la experiencia de compra ya ha recibido su propia parte de comentarios alentadores.
"Los primeros resultados muestran que el rediseño sorprende a los clientes. Me encanta escuchar a los clientes decir que esta es su tienda Walmart favorita, y me enorgullece ser parte del equipo que lidera este trabajo ", escribió Washington. "Continuaremos probando, aprendiendo y realizaremos cambios en base a lo que nuestros clientes nos dicen. Mientras lo hacemos, rápidamente ajustaremos y ofreceremos una experiencia aún mejor y más atractiva en 2022 y más allá. Después de todo, cuando los clientes eligen comprar en la tienda con nosotros, queremos que se sientan impresionados e inspirados, y que su tiempo fue bien dedicado."
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