Un pasajero unido se enteró de que la aerolínea le estaba mintiendo rastreando su propia bolsa

Los problemas de viajes plagaron a los pasajeros durante la temporada de vacaciones, cuando una tormenta de invierno salvaje condujo a cancelaciones de vuelo masivo en todo el país. Southwest Airlines, en particular, terminaron en el asiento caliente, ya que los cortes de horario drástico dejaron a muchos clientes varados y sin su equipaje. Sin embargo, United Airlines ahora enfrenta controversia propia después de que, según los informes, a un cliente que usó una Airtag de Apple para rastrear su bolsa perdida. Siga leyendo para descubrir cómo el pasajero encontró su bolso, y por qué está acusando a United de la engañarla.

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La bolsa del viajero no llegó al avión con ella.

Pasajero de United Airlines Valerie Syzbala se volvió viral en Twitter al documentar su experiencia rastreando su equipaje perdido. Según Mashable, Syzbala viajaba de Chicago al Aeropuerto Nacional Reagan en Washington, D.C., Pero cuando aterrizó, una notificación de la aplicación de la aerolínea le informó que su bolso no había hecho el viaje junto a ella.

Afortunadamente, Syzbala tuvo la previsión de poner una Airtag de Apple en su bolsa a un dispositivo de seguimiento ingenioso que puede ayudarlo a localizar artículos faltantes. Pero inicialmente no se dio cuenta de lo invaluable que sería esta decisión.

Ella publicó capturas de pantalla de su conversación con el servicio al cliente de United.

Syzbala se unió a su oferta para entregar su bolso, y se le informó que llegaría a diciembre. 29. Sin embargo, la bolsa no apareció ese día, y su Airtag de Apple demostró que había aterrizado en otro lugar por completo.

"Me gustaría que todos supieran que @United ha perdido la noción de mi bolso y está mintiendo al respecto", escribió Syzbala en Twitter en Jan. 1. "Mi Airtag de Apple muestra que ha estado sentado en un complejo de apartamentos residenciales durante más de un día."

Syzbala se encargó de visitar el complejo de apartamentos, donde encontró bolsas vaciadas de United Airlines (pero no la suya) "."Luego se acercó a la atención al cliente de United, donde un representante le dijo que" se calmara."Declararon que su bolsa estaba en un centro de distribución de servicios de entrega, y cuando Syzbala los presionó sobre por qué su avión.

En Twitter, Syzbala explicó que su bolso fue de ida y vuelta desde el complejo de apartamentos, según su avión.

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Después de más pruebas y tribulaciones, Syzbala recuperó su bolsa.

La saga continuó desarrollándose en Twitter, con varios pasajeros interviniendo para decir que también habían perdido el equipaje cuando volaban United. El transportista le dijo a Syzbala que usara la plataforma Where is My Madure para rastrear su equipaje, pero descubrió que nunca se actualizó, informó Mashable. ae0fcc31ae342fd3a1346ebb1f342fcb

No fue hasta que regresó al complejo de apartamentos por un cuarto tiempo después de ver su bolsa equipada con avión a partir de McDonald's, que recibió un mensaje de texto de alguien que trabaja con "DCA Couriers United."

"Estoy entregando el equipaje que falta en su vuelo con AA/UA", dice el texto, según una captura de pantalla publicada en Twitter. El empleado se disculpó y dijo que la bolsa de Syzbala fue incluida por error con un nombre diferente y se entregó a un pasajero diferente. Explicó que luego tenía que ir a recoger su bolso desde la ubicación equivocada, pero Syzbala señaló que esta historia todavía no se alinea con lo que estaba diciendo su avión.

La empleada pudo reunirse con ella en el complejo de apartamentos, y Syzbala dijo que estaba "demasiado feliz" para que le devolvieran la bolsa, por lo que no le preguntó al Libertador (a quien se nota fue sorprendido por los equipos de noticias en el sitio) CUALQUIER CLARACIÓN preguntas.

"No sé si este tipo estaba diciendo la verdad, sospecho que no lo fue", tuiteó Syzbala. "Nada de lo que me ha dicho este tipo o @United explica por qué mi bolso pasó 3 días en un garaje de complejo de apartamentos, con excursiones de compras ocasionales. Todavía me gustaría algunas respuestas."

United dijo que el servicio de su proveedor de terceros no estaba a la altura.

En una declaración proporcionada a Mejor vida, United confirmó que se acercaron a Syzbala directamente. "Hemos estado en contacto con este cliente para discutir esta situación y confirmar que ha recibido su equipaje", escribió un portavoz. "El servicio que proporcionó nuestro proveedor de entrega de equipaje no cumple con nuestros estándares y estamos investigando lo que sucedió para llevar a esta falla del servicio."

Después de que su historia ganó tanta tracción, Syzbala ofreció sus propios consejos a sus compañeros de viaje. Primero, recomendó invertir en un avión, lo que fue invaluable para que le devuelvan su bolso. Tomar fotos de sus pertenencias también puede ser útil si termina necesitando ser reembolsado, dijo. Por último, destacó su error al elegir que su equipaje se entregue.

"Si su bolso llega a un vuelo posterior al que usted y se ofrecen a mantener la importación para recogerla o entregarla, nunca elija la entrega", escribió ella. "El servicio de entrega de tercera parte es donde esto se puso incompleto en mi humilde opinión."

Syzbala también le dijo a Mashable que espera que su historia pueda resaltar la necesidad de una actualización de políticas. "Obviamente, esto no va a cambiar todo lo que United hace, pero ciertamente atraer toda esta atención, la prensa negativa, es lo único que podría impulsarlos a evaluar algunas de estas prácticas", dijo.