Esta es la cadena de restaurantes más impopular de América
Los restaurantes han tenido un año difícil, considerando que son uno de los pocos lugares que los clientes no pueden disfrutar con una máscara. Pero muchos comensales todavía han recurrido a las juntas de comida rápida y las opciones de transporte durante 2020 y ahora en 2021. Y a través de los desafíos, hemos podido ver qué cadenas de restaurantes podrían tomar el calor. Con eso en mente, nos propusimos encontrar qué grandes restaurantes tienen el peor servicio al cliente, según los comensales. Sí, es hora de coronar la cadena de restaurantes impopular más odiada en América.
Primero, utilizamos el informe del índice de satisfacción del cliente americano 2020 (ACSI) como un punto de partida para nuestra lista de 31 restaurantes de comida rápida y casual. También se consideramos en la calificación de satisfacción del cliente del informe de los 31 contendientes, siendo 100 el más alto nivel de satisfacción. Además de esa puntuación, recopilamos datos de los sitios de revisión y calificación de los consumidores TrustPilot y Consumer Pissed para averiguar dónde los clientes eran los más satisfechos. Ambos sitios usan un sistema de calificación de cinco estrellas.
Finalmente, le dimos a cada una de estas métricas un valor ponderado antes de ejecutarlas a través de nuestro algoritmo exclusivo para ver cómo obtuvieron un puntaje en nuestro índice de insatisfacción de escala de 100 puntos, que es una prueba en la que no desea obtener una gran cantidad si usted es un restaurante.
En general, los consumidores encuestados para el informe ASCI fueron mucho más positivos sobre sus experiencias. Los comentaristas de Internet estaban menos satisfechos (no es una gran sorpresa allí). También debe tener en cuenta que las personas tienden a recordar malas experiencias con más fuerza que las buenas y, por lo tanto, es más probable que escriban una revisión negativa que una positiva.
Sin embargo, los resultados finales de nuestro crujido numérico pueden sorprenderlo, ya que la cadena de restaurantes más odiada es un incondicional de la cultura estadounidense que no irá a ninguna parte, sin importar cuánto los clientes se quejen. Siga leyendo para descubrir la cadena de restaurantes más impopular en Estados Unidos y ver cómo se clasificaron sus restaurantes favoritos. Y si desea obtener más información sobre las malas experiencias de los consumidores, esta tienda tiene el peor servicio al cliente en Estados Unidos.
Lea el artículo original en Mejor vida.
31 Chick-fil-A
Puntuación de satisfacción del cliente ASCIS: 84 de 100
Estrellas de confianza: 2.9 de 5
Estrellas de consumo enojadas: 2.5 de 5
Puntaje del índice de insatisfacción: 0.00
30 Longhorn Steakhouse
Puntuación de satisfacción de ASCI: 81 de 100
Estrellas de confianza: 4.1 de 5
Estrellas de consumo enojadas: 2.4 de 5
Puntaje del índice de insatisfacción: 4.32
29 Texas Roadhouse
Puntuación de satisfacción de ASCI: 80 de 100
Estrellas de confianza: 3.2 de 5
Estrellas de consumo enojadas: 2.6 de 5
Puntaje del índice de insatisfacción: dieciséis.93
28 Carril de galletas
Puntuación de satisfacción de ASCI: 79 de 100
Estrellas de confianza: 2.5 de 5
Estrellas de consumo enojadas: 2.6 de 5
Puntaje del índice de insatisfacción: 26.54
Y para el lugar donde el dinero lo es todo, este es el estado más codicioso de América.
27 jardín de olivo
Puntuación de satisfacción de ASCI: 79 de 100
Estrellas de confianza: 2.3 de 5
Estrellas de consumo enojadas: 2.5 de 5
Puntaje del índice de insatisfacción: 35.79
26 Ruby Martes
Puntuación de satisfacción de ASCI : 76 de 100
Estrellas de confianza: 3.7 de 5
Estrellas de consumo enojadas: 2.4 de 5
Puntaje del índice de insatisfacción: 37.11
25 rojo robin
Puntuación de satisfacción de ASCI: 76 de 100
Estrellas de confianza: 3.5 de 5
Estrellas de consumo enojadas: 2.4 de 5
Puntaje del índice de insatisfacción: 40.11
24 langosta roja
Puntuación de satisfacción de ASCI: 79 de 100
Estrellas de confianza: 2.8 de 5
Estrellas de consumo enojadas: 2.3 de 5
Puntaje del índice de insatisfacción: 40.79
23 Starbucks
Puntuación de satisfacción de ASCI: 78 de 100
Estrellas de confianza: 2.7 de 5
Estrellas de consumo enojadas: 2.4 de 5
Puntaje del índice de insatisfacción: 41.39
Y para donde en la u.S. Es poco probable que te ayudes, este es el estado más egoísta de Estados Unidos.
22 Dunkin '
Puntuación de satisfacción de ASCI: 79 de 100
Estrellas de confianza: 3.1 de 5
Estrella de consumo enojada: 2.2 de 5
Puntaje del índice de insatisfacción: 42.54
21 pan de panera
Puntuación de satisfacción de ASCI: 79 de 100
Estrellas de confianza: 1.8 de 5
Estrellas de consumo enojadas: 2.5 de 5
Puntaje del índice de insatisfacción: 43.29
20 TGI Friday's
Puntuación de satisfacción de ASCI: 78 de 100
Estrellas de confianza: 3.3 de 5
Estrellas de consumo enojadas: 2.2 de 5
Puntaje del índice de insatisfacción: 44.89
19 Outback Steakhouse
Puntuación de satisfacción de ASCI: 78 de 100
Estrellas de confianza: 2.3 de 5
Estrellas de consumo enojadas: 2.4 de 5
Puntaje del índice de insatisfacción: 47.39
18 Chipotle Mexican Grill
Puntuación de satisfacción de ASCI: 80 de 100
Estrellas de confianza: 2.1 de 5
Estrellas de consumo enojadas: 2.2 de 5
Puntaje del índice de insatisfacción: 52.18
17 Arby's
Puntuación de satisfacción de ASCI: 79 de 100
Estrellas de confianza: 1.9 de 5
Estrellas de consumo enojadas: 2.3 de 5
Puntaje del índice de insatisfacción: 54.29
16 Denny's
Puntuación de satisfacción de ASCI: 76 de 100 AE0FCC31AE342FD3A1346EBB1F342FCB
Estrellas de confianza: 3.2 de 5
Estrellas de consumo enojadas: 2.2 de 5
Puntaje del índice de insatisfacción: 57.11
15 Caesars pequeños
Puntuación de satisfacción de ASCI: 76 de 100
Estrellas de confianza: 3.0 de 5
Estrellas de consumo enojadas: 2.2 de 5
Puntaje del índice de insatisfacción: 60.11
14 Applebee's
Puntuación de satisfacción de ASCI: 77 de 100
Estrellas de confianza: 2.1 de 5
Estrella de consumo enojada: 2.3 de 5
Puntaje del índice de insatisfacción: 62.00
13 Burger King
Puntuación de satisfacción de ASCI: 76 de 100
Estrellas de confianza: 3.2 de 5
Estrellas de consumo enojadas: 2.1 de 5
Puntaje del índice de insatisfacción: 63.36
Y para la cadena de comida rápida que la gente no puede soportar, echa un vistazo a esta es la cadena de comida rápida más odiada de Estados Unidos.
12 Domino's Pizza
ASCIA Satisfacción SCORE: 79 de 100
Estrellas de confianza: 2.0 de 5
Estrellas de consumo enojadas: 2.1 de 5
Puntaje del índice de insatisfacción: sesenta y cinco.29
11 metro
Puntuación de satisfacción de ASCI: 79 de 100
Estrellas de confianza: 2.0 de 5
Estrellas de consumo enojadas: 2.1 de 5
Puntaje del índice de insatisfacción: sesenta y cinco.29
Y para un índice de indiscreciones, este es el estado más adúltero en Estados Unidos.
10 Sonic Drive-in
Puntuación de satisfacción de ASCI: 74
Estrellas de confianza: 2.8 de 5
Estrellas de consumo enojadas: 2.3 de 5
Puntaje del índice de insatisfacción: 67.57
9 chiles
Puntuación de satisfacción de ASCI: 75 de 100
Estrellas de confianza: 2.8 de 5
Estrellas de consumo enojadas: 2.2 de 5
Puntaje del índice de insatisfacción: 68.46
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8 KFC
Puntuación de satisfacción de ASCI: 79 de 100
Estrellas de confianza: 2.0 de 5
Estrellas de consumo enojadas: 2.0 de 5
Puntaje del índice de insatisfacción: 71.54
7 Papa John's
Puntuación de satisfacción de ASCI: 78 de 100
Estrellas de confianza: 2.2 de 5
Estrellas de consumo enojadas: 2.0 de 5
Puntaje del índice de insatisfacción: 73.89
6 Pizza Hut
Puntuación de satisfacción de ASCI: 77 de 100
Estrellas de confianza: 2.1 de 5
Estrellas de consumo enojadas: 2.1 de 5
Puntaje del índice de insatisfacción: 74.50
5 Wendy's
Puntuación de satisfacción de ASCI: 76 de 100
Estrellas de confianza: 2.2 de 5
Estrellas de consumo enojadas: 2.1 de 5
Puntaje del índice de insatisfacción: 78.36
4 Jack in the Box
Puntuación de satisfacción de ASCI: 73 de 100
Estrellas de confianza: 3.0 de 5
Estrellas de consumo enojadas: 2.0 de 5
Puntaje del índice de insatisfacción: 88.68
3 campana de taco
Puntuación de satisfacción de ASCI: 74 de 100
Estrellas de confianza: 2.1 de 5
Estrellas de consumo enojadas: 2.1 de 5
Puntaje del índice de insatisfacción: 90.57
2 Popeyes
Puntuación de satisfacción de ASCI: 74 de 100
Estrellas de confianza: 1.6 de 5
Estrellas de consumo enojadas: 2.1 de 5
Puntaje del índice de insatisfacción: 98.07
1 McDonald's
Puntuación de satisfacción de ASCI: 70 de 100
Estrellas de confianza: 2.9 de 5
Estrellas de consumo enojadas: 2.1 de 5
Puntaje del índice de insatisfacción: 100.00
Y para el lugar donde la gente no puede obtener suficiente cannabis, este es el estado más drogado de América.
