Los compradores leales amenazan con boicotear a Amazon-Here

Desde una reacción violenta por el tratamiento de los impulsores de la entrega hasta las preocupaciones sobre su impacto en las pequeñas empresas, Amazon siempre ha recibido su parte justa de las críticas. A pesar de estas controversias, millones de consumidores continúan acudiendo en el mercado en línea del minorista. Pero ahora, Amazon puede haber llevado las cosas un paso demasiado lejos. Después de un nuevo cambio de política que recientemente entró en vigencia, algunos de sus clientes más leales están saltando el barco. Siga leyendo para averiguar por qué algunos compradores amenazan con boicotear Amazon.

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Amazon Prime proporciona varias ventajas a los miembros.

Amazon ofrece pedidos en línea a cualquier persona, con o sin membresía principal. Pero muchos compradores han optado por pagar la tarifa de $ 139 al año por las ventajas que vienen con ella. Después de todo, los miembros de Amazon Prime obtienen acceso a opciones de envío más rápidas y una transmisión de video de forma gratuita, así como descuentos y ofertas exclusivas. Pero estos beneficios no han impedido que algunos compradores cuestionen si pagar por Prime es de hecho vale la pena, sin embargo. Ha habido innumerables noticias desglosando el análisis de costos y la relatación de los cambios en la experiencia después de que alguien cancele sus membresías. Recientemente, Amazon incluso redujo una de sus ventajas principales más populares, que ahora está empujando a algunos clientes leales a cortar los lazos con la compañía por completo.

La compañía acaba de cambiar su política de entrega de Amazon Fresh.

Amazon Fresh es la empresa de comestibles de la compañía, que también está disponible para todos los compradores con o sin membresía. Sin embargo, con Prime, los miembros pueden comprar en línea y recibir entrega o recogida gratuita el mismo día de su tienda local de Amazon Fresh. Pero hasta hace poco, estos clientes solo tenían que alcanzar un mínimo de pedido de $ 35 (o $ 50 en la ciudad de Nueva York) para evitar pagar una tarifa de entrega, según Negocio de comestibles en el techo. ae0fcc31ae342fd3a1346ebb1f342fcb

Este umbral cambió en febrero. 28. Ahora solo los pedidos superiores a $ 150 son elegibles para la entrega gratuita, un cambio de política que se confirmó previamente a Mejor vida por un portavoz de Amazon. Según el portavoz, los pedidos entre $ 100 y $ 150 tendrán $ 3.95 Tarifa de servicio; Los pedidos entre $ 50 y $ 100 tendrán un $ 6.95 tarifa; y los menores de $ 50 tendrán un $ 9.95 tarifa.

Los miembros de Prime fueron informados en enero por correo electrónico sobre las nuevas reglas y no ha estado bien con algunos compradores.

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Como resultado, algunos compradores amenazan con boicotear Amazon.

Desde que el nuevo precio entró en vigencia en febrero. 28, los clientes han recurrido a las redes sociales para quejarse del cambio. "Señor. Bezos ¿Por qué cambió los precios de entrega gratuitos de Amazon Fresh? ", El usuario de Tiktok @kathy_g15 escribió en texto en un video publicado ese mismo día, que también presentó una captura de pantalla de una alerta en el sitio web de Amazon informando a los compradores del nuevo recargo del nuevo recargo. "Ahora tenemos que ir a los supermercados", subtituló el video.

En la sección de comentarios, otros clientes también sonaron con sus quejas. "Solía ​​ordenar cada semana", respondió el usuario de Tiktok @leedleweedlebeetle. "Definitivamente estaré boicotando esto. Si la gente no toma una posición, esta será la nueva normalidad."Otro bajo el nombre de usuario @lexyladybug81 comentó:" Um no, encontraré en otro lugar."

Tiktok no es el único lugar donde los clientes llaman a Amazon para el cambio. En Twitter, un usuario acusó a la compañía de "aumentar la inseguridad alimentaria" al aumentar el umbral de las entregas de comestibles sin tarifa. "Por favor, todos boicotan @amazonfresh por @amazon a menos que traigan una entrega gratuita para compras superiores a $ 35. Esto no solo hace que la membresía Prime sea un desperdicio total de dinero, sino que es uno de los únicos servicios de entrega de comestibles que toma SNAP/EBT ", escribieron en FEB. 28. Otros también están presionando por boicots. "Boicot @amazonfresh hasta que devuelvan la entrega gratuita por más de $ 35. Perdiste mi negocio. Le daré mis $ 5000 al año a Trader Joe's ", tuiteó otra persona el 3 de marzo.

Amazon dice que las nuevas tarifas ayudan a mantener bajos los precios.

Amazon no parece tener ningún plan para revertir este cambio, incluso cuando los clientes piden un boicot. Cuando se le preguntó sobre las quejas de los compradores en las redes sociales, un portavoz de la compañía indicó que los nuevos recargos eran un movimiento necesario. "Estamos presentando una tarifa de servicio en algunos pedidos de entrega de Amazon Fresh para ayudar a mantener los precios bajos en nuestras tiendas de comestibles en línea y físicas, ya que cubrimos mejor los costos de entrega de comestibles y continuamos permitiendo ofrecer una experiencia de entrega consistente, rápida y de alta calidad, "Dijeron en un comunicado a Mejor vida.

El portavoz de Amazon también indicó que las tarifas podrían caer dependiendo de ciertas circunstancias. "Continuaremos ofreciendo convenientes ventanas de entrega de dos horas para todos los pedidos, y los clientes en algunas áreas podrán seleccionar una ventana de entrega más larga por una tarifa reducida", explicaron.