Bank of America se estremeció después de que el dinero desaparece repentinamente de las cuentas

Generalmente confiamos en nuestro banco o institución financiera para mantener nuestro dinero con tanto esfuerzo ganado seguro. Con la tecnología, la banca se siente aún más simple y más segura, ya que puede monitorear sus saldos, depositar cheques y transferir fondos desde su teléfono o computadora. Pero si alguna vez le ha preocupado la seguridad de su dinero cuando usa servicios de banca o transferencia en línea, es posible que no desee escuchar sobre las experiencias recientes de ciertos clientes de Bank of America, que se despertaron con una sorpresa particularmente desagradable sobre Dinero para perder el miércoles. Siga leyendo para averiguar por qué los fondos desaparecieron y cómo respondieron Bank of America y el servicio de transferencia Zelle.

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Los clientes de Bank of America dijeron que Zelle Payments desapareció.

En la mañana de Jan. 18, los clientes de Bank of America iniciaron sesión en sus cuentas y se sorprendieron al descubrir que sus pagos de Zelle no estaban allí o habían desaparecido por completo. Como resultado, algunos clientes quedaron con fondos mínimos y otros estaban sobregirados, el New York Daily News reportado.

Los clientes no pudieron llegar al servicio al cliente de Bank of America, y muchos se dirigieron a Twitter para presentar sus quejas. "Entonces, me desperté para encontrar los depósitos de Hella Zelle que faltan en mi cuenta de Bank of America", un Jan. 18 Tweet de @gncordova lectura. "Cuando llamé al servicio al cliente, dijeron 'debido a circunstancias atenuantes, no podemos atender su llamada' y el teléfono colgó."

A algunos clientes les faltaban miles de dólares y otros ni siquiera sabían hasta que se rechazaron sus tarjetas de débito, incluida una persona que dijo que ni siquiera podía comprar leche. "Bank of America estoy decepcionado", escribió el usuario @therealketuraah. "Dónde está mi dinero. Porque me estoy perdiendo todos mis pagos de Zelle."

El problema se resolvió, pero ninguna de las empresas asume toda la responsabilidad.

Spikes en informes de interrupción tanto para Bank of America como para Zelle se informaron ayer por la mañana en el sitio web.com, por Tiempo. Pero mientras la situación aún se estaba resolviendo, Zelle señaló el dedo a Bank of America, diciéndole el Nueva York Noticias diarias que las transacciones de Zelle fuera de Bank of America no se vieron afectadas. ae0fcc31ae342fd3a1346ebb1f342fcb

En Twitter, el soporte de Zelle declaró que eran conscientes del problema, señalando que tanto la aplicación Zelle como la red estaban en funcionamiento. La cuenta de soporte recomendó que los clientes se comuniquen con el equipo de atención al cliente de Bank of America. Bank of America, sin embargo, culpó a una "falla técnica" al final de Zelle, informó ABC News.

Ayer por la tarde, Bank of America dijo Tiempo que el problema se resolvió y confirmaron que se devolvería el dinero. Los clientes recibieron un aviso al iniciar sesión en la banca en línea, lo que dijo que Zelle Payments realizados entre enero. 14 y el 17 de enero se retrasaron en lugar de faltar, por WTSP afiliado a CBS.

"Las transferencias se completarán y aparecerán en la actividad y equilibrios de su cuenta lo antes posible", dice el aviso. "Nos disculpamos por cualquier inconveniente."

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Zelle se está manteniendo firme.

Después, Zelle se apega a su historia, afirmando que la compañía no tenía culpa culpable.

"Entendemos que una institución financiera de la red Zelle puede haber experimentado problemas para procesar algunas de las transacciones Zelle de sus clientes, que ahora se han resuelto", dijo un portavoz a Mejor vida en enero. 19. "Este problema no fue el resultado de ningún problema con la red Zelle."

Mejor vida contactado a Bank of America, pero la compañía no tuvo un estado de cuenta inmediato sobre el tema.

Tanto Zelle como Bank of America obtuvieron fuertes críticas.

El problema técnico puede solucionarse, pero todavía hay preguntas no resueltas. Además de la protesta en las redes sociales, el senador Elizabeth Warren-Un crítico desde hace mucho tiempo de estas transferencias de dinero llamó a ambas partes en Twitter.

"Bank of America y Zelle aparentemente están fallando a los clientes nuevamente, con dinero de alguna manera desapareciendo de las cuentas", tuiteó sobre enero. 18, antes de que Bank of America anunciara que se abordó la falla. "Esto debe arreglarse de inmediato y los clientes deben ser compensados. He llamado serios problemas de fraude en Zelle, y este es su último fracaso."

Zelle transfiere rápidamente el dinero directamente de una cuenta bancaria a otra, eliminando las tarifas y los tiempos de espera asociados con las transiciones de la tarjeta de crédito. Pero la compañía ha enfrentado su parte justa de las críticas de los funcionarios gubernamentales debido a las preocupaciones de fraude y su falta de protecciones de pago, Tiempo reportado. Si algo sale mal, Zelle no tiene nada en su lugar para proteger las transacciones de los clientes.