25 cosas que nunca debe decirle a un cajero minorista

Como ex empleado minorista con años de experiencia manejando una caja registradora, hay una cosa que sé con certeza: si desea tener una experiencia de compra agradable, es útil cumplir con la regla de oro cuando se trata de sus interacciones con aquellos que manejan su bienes preciosos y tomar su dinero. Por qué? Bueno, reservar que es simplemente lo bueno (después de todo, trabajar largas horas con una sonrisa tensa en tu cara no es tarea fácil), un poco de amabilidad y consideración en realidad podrían ahorrarle algo de dinero.

"La cortesía te lleva muy lejos cuando estás comprando", dice Mark Ellwood, Autor del libro más vendido Fiebre de ganga: cómo comprar en un mundo con descuento. Si es amable con los cajeros, pueden hacer todo, desde brindarle cupones que mantienen justo al lado del registro para invitarlo a períodos de "preventa", durante los cuales las tiendas ofrecen precios de descuento de manera encubierta.

Pero nada de eso sucederá si los molestas. Entonces, para asegurar que cada interacción que tenga con su cajero sea respetuoso, hemos descubierto las frases que realmente debe, en realidad Intenta eliminar tu vocabulario. Siga leyendo para no decir lo que debe decir, así como algunos consejos de elección sobre cómo evitar comportamientos de compra que puedan llevarlo a dejar una frase o dos frase cruel.

1 "Tengo más de 10 artículos. ¿Todavía puedo pasar por este carril??"

Los carriles expresos están ahí por una razón: para salvar a las personas solo comprando dos artículos de esperar detrás de otros con cargas. Pero si está intentando engañar al sistema (o solo en realidad malo en el recuento), tendrá que responder a los clientes detrás de usted en la línea que no tienen paciencia para sus 22 artículos que sostienen las cosas. Y cuando el cajero tiene que tratar con usted y todos esos clientes enojados, entonces puede definitivamente Considérelos molestos también.

2 "¿Puedes simplemente registrarte en la parte posterior??"

Muchas personas suponen que "la parte posterior" de cualquier tienda es una tierra mágica llena de todas las cosas que los trabajadores decidieron no ponerse en los estantes por alguna razón. Desafortunadamente, ese no es el caso. Cuando el stock en la parte delantera se baja, es muy probable que alguien ya lo haya reemplazado con Overstock desde la parte posterior. Si no queda nada, entonces el artículo probablemente esté agotado. Discutir con el cajero sobre esto y esperar que se tomen un tiempo del trabajo que ya están haciendo para buscar un artículo que saben, ¿no va a hacer para un empleado enojado?.

3 "declinado? Debe ser tu máquina!"

Si bien decir esto en voz alta puede hacerle sentir mejor acerca de un saldo bancario negativo o un pago de tarjeta de crédito vencido, no hay necesidad de culpar al cajero. Y, incluso si el saldo de su cuenta bancaria es En lo positivo, una multitud de otros factores podría prohibirle realizar su compra.

Según la gente de la compañía de tarjetas de crédito Discover, su tarjeta puede haber sido marcada para actividades sospechosas, es posible que esté comprando en un área donde normalmente no realiza compras, o puede haber habido una retención reciente en su cuenta de que usted 'No estoy al tanto de. Pero de cualquier forma que vea esta situación, no es la falla del cajero, y no hay necesidad de sacarlo de ellos.

4 "El anuncio dice el límite de nueve duraznos, pero ¿puedo comprar 27 de ellos en tres transacciones diferentes??"

Si bien los cajeros entienden que los clientes desean ahorrar tanto dinero como sea posible, puede ser bastante tedioso separar su pedido en múltiples transacciones para que pueda ahorrar hasta el último centavo. Sin mencionar que generalmente respalda el resto de la línea, y eso solo lleva a más trabajo para el cajero.

5 "que no está escaneando? Debe ser gratis."

Esta no es una broma divertida. A veces, el escáner no funciona y los cajeros tienen que ingresar el código manualmente o recurrir a su gerente para obtener ayuda. Tener que reírse de la misma broma que han escuchado todo el día mientras intentan encontrar una solución al artículo que no es escanear generalmente pone a un cajero de humor agrio.

6 "Pero este cupón solo expiró hace un día ..."

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Incluso si su cupón solo expiró ayer, no debe asumir que los cajeros siempre pueden hacer una excepción para usted. En un artículo para el níquel duro, el ex cajero minorista Anna Marie Bowman reveló que muchos compradores descuidan comprender que los cajeros a menudo ni siquiera tienen el poder de anular los cupones vencidos o no se puede permitir que se base en la política de esa tienda. Entonces, al pedirles que anulen el precio por usted, les está pidiendo que pongan su propio trabajo en peligro, algo que no lo harán (y no deberían) para que pueda ahorrar un dólar extra.

7 "¿Podrías darme el descuento de tu empleado??"

Incluso si dice esto de manera bromeada, todavía es increíblemente incómodo para los cajeros, ya que pueden tener muchos problemas e incluso pueden ser despedidos usando el descuento de sus empleados en amigos y familiares, sin mencionar a los extraños completos. Durante mi carrera como empleado minorista, a menudo era política de la tienda que solo podía compartir el descuento de su empleado con su cónyuge, ya que la compañía podría perder una gran cantidad de dinero mediante el uso inapropiado de estos descuentos.

8 "Oh, espera! Tengo un cambio exacto. ¿Puedo recuperar mi dinero??"

Uno de los peores momentos para un cajero es cuando un cliente que ya ha entregado sus facturas para pagar repentinamente quiere proporcionar un cambio exacto. Los cajeros no solo se ven obligados a hacer muchas matemáticas sobre la mosca, sino que esto también mantiene la línea innecesariamente. Simplemente quédese con sus facturas y mantenga el cambio para otro momento, por favor!

9 "Solo tengo cambios."

Del mismo modo, piense dos veces antes de pagar un artículo por valor de $ 10 con monedas. Si hay alguna forma de evitarlo, su cajero ciertamente le agradecerá por no darles el temido trabajo de contar pilas de cuartos y monedas de diez centavos.

10 "¿Puedo volver y conseguir algo que olvidé??"

Si bien esta es una práctica perfectamente aceptable cuando la tienda es lenta, no se considera aceptable cuando hay otros 19 clientes en la fila que tienen que esperar mientras busca ese artículo que falta. Si la tienda está ocupada, solo pague sus artículos y luego regrese y compre el artículo que falta en una transacción separada.

11 no digo "por favor" y "gracias"

En pocas palabras: sea amable con sus cajeros. Si hace el esfuerzo de tratarlos con respeto, entonces harán lo mismo por usted y sus productos.

Como Cindy Post Senning, Director del Instituto Emily Post, dijo NPR, Usar estas frases simples hará que cualquier transacción sea mucho más agradable para todos. "Necesitamos articular estos principios en todas nuestras interacciones", dijo. "Es respetuoso hacer solicitudes en lugar de demandas, mostrar gratitud y apreciación, saludar a otros, prestar nuestra atención completa, reconocer la apreciación mostrada, [y] reconocer y mostrar respeto por la edad, la posición y la importancia."

12 "Juro que tengo la edad suficiente para comprar esto."

No importa su edad, se requiere legalmente un cajero para verificar su identificación. De hecho, en ciertas tiendas como Walmart, las leyes de licor se aplican tan fuertemente que a los empleados ni siquiera se les permite vender alcohol a los compradores que están acompañados por cualquier persona menor de 21 años. Entonces, antes de salir de la casa para comprar licor, asegúrese de tener su identificación con usted.

13 "Por supuesto que no tienes bolsas de plástico. ¿A qué mundo viene??"

Actualmente, según la conferencia nacional de legislaturas estatales, aproximadamente una docena de ciudades en los Estados Unidos al menos imponen una tarifa para aquellos clientes que prefieren elegir plástico sobre papel. A nivel estatal, algunos estados, como Nueva York, tienen prohibiciones al por mayor. Así que solo tenga en cuenta la política de su jurisdicción para evitar que ocurra una interacción más sagrada que. Y no culpes al cajero de la política plástica de tu estado, podemos garantizar que no tengan literalmente nada que ver con eso.

14 Hablando por teléfono todo el tiempo

Según el psicólogo Susan Krauss Whitbourne, Ph.D., Con psicología hoy, hablar en su teléfono celular durante una interacción con su cajero es un mal movimiento. Es probable que salgas como si no consideres que el cajero sea digno de tu atención. En otras palabras, estás siendo grosero.

15 "Estuve esperando en la fila durante 20 minutos. ¿Puedes, como, apresurarte??"

Confía en mí: están siendo lo más eficientes posible.

16 "Sé que estás cerrado, pero ¿puedes tocarme??"

Si entra a la tienda sabiendo que se cierra pronto, apilar su carrito de compras lleno de mercancías no es una forma de hacerse amigo de los cajeros que tienen que quedarse más tiempo para echarle un vistazo. Intentar abastecerse de artículos después de que una tienda ya haya cerrado solo ejerce una presión innecesaria sobre el personal final, que no estará muy feliz de pasar más tiempo haciendo sonar sus artículos cuando ya podrían haber estado en camino a casa.

17 "Realmente deberías abrir más carriles."

Quejarse a un cajero sobre la falta de registros abiertos no tiene ningún propósito. No solo no pueden hacer nada al respecto, sino que la mayoría de las veces, esto significa que solo tienen tanta gente para trabajar los carriles, y todos ya están trabajando los. En todo caso, puede localizar al gerente y hablar con ellos al respecto, pero no les dé a uno de los únicos cajeros que trabajan más duro, especialmente porque probablemente estén sobrecargados con los clientes.

18 "¿Trabajas aquí??"

Si se encuentra en un establecimiento boutique donde los empleados no usan uniformes, vale la pena dirigirse a la caja registradora para solicitar ayuda, ya que limita sus posibilidades de pedirle ayuda a un civil para probar un par de jeans. Sin embargo, en cualquier otro lugar, si usan un uniforme y etiqueta de nombre mientras caminan por el perímetro de la tienda, son un empleado.

19 "Dijo que era $ 10, no $ 15."

Incluso si lo que estás diciendo es correcto, usar un tono amable marca la diferencia en este tipo de interacción. Además, es posible que desee verificar las fechas de vencimiento en las ventas para garantizar que todavía estén vigentes. Si bien el cajero probablemente estará encantado de cambiar el precio por usted, siempre paga (literalmente) verificar cuándo terminan las promociones en la tienda.

20 "Venden esto en otra tienda por $ 5 más barato."

A menos que una tienda ofrezca una coincidencia de precios, la mayoría de los cajeros no pueden hacer nada al respecto. Si eso es cierto y lo desea por ese precio, su mejor opción es comprarlo en la otra tienda.

21 "Acabo de imprimir esta factura de 100 dólares esta mañana!"

Claro, puede ser solo una broma inocente, pero según el Departamento de Tesoro de los Estados Unidos, actualmente hay un estimado de $ 70 millones en facturas falsificadas en circulación. Si tienes un cajero particularmente delicoso, podrían rechazar tu dinero.

22 "Te ves aburrido!"

Si bien los cajeros pueden forzar una risa cuando escuchan chistes de papá como este, la realidad es que probablemente hayan escuchado la misma broma 17 veces ese día. Y cuando has estado tratando con clientes todo el día, puede ser difícil fingir risas por 18ª vez. Simplemente sea educado, sonríe y mantenga sus juicios para usted mismo, y todos ganarán.

23 "¿Qué quieres decir con que no puedo devolver este artículo sin un recibo??"

En la mayoría de las tiendas, puede devolver artículos sin un recibo y aún recibir crédito de la tienda. Pero antes de devolver sus artículos, edítese en la política de devolución de la tienda para evitar crear un dolor de cabeza para usted y los empleados de la tienda. Como ex empleado minorista, puedo dar fe del hecho de que la mayoría de los cajeros no pueden alterar sus políticas de devolución para los compradores, ya que romper la regla podría amenazar su posición en la compañía.

24 "Será mejor que no cargues mi tarjeta dos veces."

Sliping su tarjeta dos veces no le cobrará un tiempo extra, especialmente cuando no pasó la primera vez. Los cajeros no están tratando de robar su dinero, solo quieren que lo revisen de la manera más rápida y eficiente posible.

25 "¿Podrías empacarlo de esta manera??"

Recuerde: los cajeros son profesionales. Muchas tiendas Whole Foods Market, por ejemplo, capacitan actualmente a sus empleados en las mejores técnicas de bolsas. Déjalos hacer su trabajo.